前台文员工作岗位职责_前台文员岗位职责

1.有很多公司招聘前台文员，前台文员有哪些岗位职责？

2.前台文员和办公室文员有什么区别

3.前台岗位职责汇总

4.旅行社前台接待主要做些什么？

5.前台各种岗位职责

旅行社前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，邮件处理、重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误，等工作。

前台文员岗位职责：?

1、负责公司前台来访客户的接待、基本咨询和引见；?

2、负责面试人员的接待、公司参观、引见?

3、负责电话的接听与转接；?

4、负责公司的传真收发，以及复印文档，收发信件、报刊、文件等工作；?

5、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息；?

6、负责公司员工活动的日常管理；?

7、负责公司接待室及总裁办公室的卫生清洁及桌椅摆放整齐，并时刻保持整洁干净；

8、负责检查、监督办公室卫生环境，以及花草的管理；?

9、负责订水，信件、包裹的安排及与快递公司的联系；?

10、负责各级主管交办出差机票或者其他票务的订票事宜；

11、完成上级交办的其它临时性工作。

扩展资料

前台文员是客户了解企业及公司的第一层通道，“肯定”和“成功”的第一印象对公司带来良好的收益，前台文员在做好本职工作的基础上，要提升客户（访客）服务质量，首先要避免给客户留下服务不好的印象。

在为客户（访客）提供服务的过程中，要考虑客户（访客）的实际情况，按照客户（访客）的感受来调整服务表现的形式，也就是为客户（访客）提供个性化的、高价值的服务。

参考资料：

百度百科-前台文员

有很多公司招聘前台文员，前台文员有哪些岗位职责？

前台文员和办公室文员有一个最明显的区别就是前台文员除了做一般文员的工作以外，还需要负责前台接待和卫生维护工作：

1、了解公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息；

2、负责电话、邮件、信函的收转发工作，并做好记录、整理、建档；

3、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养；

4、维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养；

5、负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记；

6、来访人员的登记、接待、引见和茶水准备工作等。

据了解，很多中小型企业的前台文员是会涉及做人事、财务、接待、文员等工作，特别是在工厂，这种现象更加突出。做得多，学得多。在这种需要负责多个工作内容的情况下，也增加了多个岗位的工作经验，这样也是有好处的。根据你的工作经验，建议面试办公室文员或者行政文员工作。其工作内容主要包括：

1、上传下达，接听、转接电话，并把电话的内容向有关领导或部门传达，接待来信、来访人员；

2、负责领导办公室来访人员的接待和卫生清洁工作；

3、做好会议纪要，撰写和打印处理上报的材料；

4、负责公司公文的上报、上级来文的收发、转送、保管、存档工作；

5、负责传真件、邮件的收发、转送工作；

6、负责办公用品的申购、分发工作，做好物品出入库的登记；

7、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责；

8、协助部门主管工作，随时接受领导交办的其他临时工作等。

前台文员和办公室文员有什么区别

有很多公司招聘前台文员，前台文员有哪些岗位职责？

前台工作人员的工作职责是：

负责前台服务热线的答案和电话转移，做好致电，重要的事项记录和传达给相关人员，而不是缺失，延迟；负责访问客户的接收，基本咨询和收入，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼貌；填写客户的投诉，及时填写登记表，并在首次向客户服务团队传达，定期将客户投诉记录召集到副总经理；

负责公司的前台或咨询前台，并保持干净干净；接受行政经理工作安排，并协助人员职员做出其他工作；仔细实施目标卡的管理规则，完成本处的分发的工作和技能要求，熟悉办公室工作，熟练使用单词，Excel和其他办公软件将使用互联网查找信息，有优秀的中英文写作技巧，表达能力，具有良好的沟通技巧，协调能力，强有力的保密， 熟练的各种办公自动化设备。

它具有良好的适应性在压力下工作。负责进入公司的办公空间接待，注册，指导，无关人员，家庭销售，不合理，阻塞或帮助相关人员处理。负责公司电子邮件，包裹，报纸的交付和转移。负责接听电话，记录手机内容，并进行录音和传送的好工作。定期维护，维护电话保持前台环境清洁。负责公司的文档打印，协助复制。负责报纸和定期订阅和邮件分配管理。 协助客人的接待处，公司会议后的物流工作。

负责公司招待会。负责公司的电话连接，发送和接收传真，文件复制。负责各种办公文件，业务文件，合同协议，排版，打印。日常仪器，数据整理和其他一般行政事务。技能要求，熟悉办公室工作，熟练的单词，Excel和其他办公软件，将在互联网上找到信息，以优秀的中英文写作技巧，表达技巧，具有良好的沟通技巧，协调，强机密度意识；熟练的各种办公自动化设备；它具有良好的适应性在压力下工作。

前台岗位职责汇总

性格内向的人，不怎么喜欢交流的人办公室文员好，善于交流，不讨厌陌生人就当前台文员。

前台文员和办公室文员的区别：

前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误，还有迎接、引导客人等工作。

办公室文员的主要工作内容是日常行政物，如档案资料的整理，公司文件、通知、邮件等的收发，会议纪要，相关信息的收集及反馈等。

总的来说前台文员工作较为集中：电话接听、客人接待等；办公室文员工作就比较琐碎。中小型公司办公室文员的岗位职责可能会兼顾前台文员职责故而不设前台文员，而在大公司里面前台文员和办公室文员分工就较为明确。

前台文员岗位职责：

1.前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

3.对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；

4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；

办公室文员岗位职责：

1. 接听、转接电话；接待来访人员。

2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3. 负责总经理办公室的清洁卫生。

4. 做好会议纪要。

5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6. 负责传真件的收发工作。

7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8. 做好公司宣传专栏的组稿。

9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

旅行社前台接待主要做些什么？

前台岗位职责汇总

　负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;下面我为大家整理的前台岗位职责文章，提供参考，欢迎阅读。

?

?

　职责一

　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

　3、对客户进行电话拜访和回访工作，并做相关记录;

　4、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

　5、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;

　6、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

　7、协助公司员工的复印、传真等工作;

　8、完成上级主管交办的其它工作。

　前台文员工作职责篇5

　1.负责接听来电及转接，来访接待。

　2.前台、办公区域及会议室5S管理

　3.员工用餐统计及上报，订送饮用水。

　4.公司快递收发并做好记录表，每月做好快递费对账及开票工作。

　5.与仓库配合收发货事宜，做好收发货及运费记录，每月做好物流运费对账及开票工作。

　6.办公用品发放、申购、统计及管控。

　7.每月办公用品盘点库存、每月统计表格整理上报及工作监管。

　8.新进员工考勤机信息录入及每月考勤导出。

　9.统计各部门人员加班、请工时。

　10.各部门文件复印扫描，协助各部门交办的其他事项。

　职责二

　1、负责客人来访接待、登记、引导，前台来电咨询及接转;

　2、固定资产、文具用品管理跟进(申购、购、保管、发放、维修等);

　3、跟进行政制度执行情况及考勤统计、汇总;

　3、物业管理对接(水电费、管理费及设备维修等);

　4、员工产品跟进，企业文化活动协助推进;

　5、协助面试通知等人事工作，协助组织员工活动。

　6、安排布置每天直播所需的产品及相关工作，有时候愿意出镜或做直播链接上架。

　职责三

　1、负责公司前台接待,接听电话,按要求转接电话或记录信息，确保及时准确;

　2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;

　3、负责公司电费、水费等工作;

　4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;

　5、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

　6、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外;

　7、完成上级交给的其它事务性工作。

　职责四

　1.接待来访人员.

　2.主要负责协助银行针对客户信息取进一步修复，业务数据统计。

　3.负责办公室的函件打印，银行邮件处理做好办公室档案收集、整理工作。

　4:办公用品管理与购

　5：外访车辆管理

　职责五

　1、前台综合事务处理;

　2、接待参观、会务工作支撑;

　3、集团办公用品、鲜花、水果、名片等请购及管理;

　4、集团礼品管理(含仓库管理);

　5、总部大楼公共会议室管理;

　6、明阳展厅日常管理及常规接待讲解;

　7、保障服务中心(非后勤)固定资产管理(提报与盘点)。

?

前台各种岗位职责

前台文员岗位职责：

1、负责公司前台来访客户的接待、基本咨询和引见；

2、负责面试人员的接待、公司参观、引见

3、负责电话的接听与转接；

4、负责公司的传真收发，以及复印文档，收发信件、报刊、文件等工作；

5、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息；

6、负责公司员工活动的日常管理；

7、负责公司接待室及总裁办公室的卫生清洁及桌椅摆放整齐，并时刻保持整洁干净；

8、负责检查、监督办公室卫生环境，以及花草的管理；

9、负责订水，信件、包裹的安排及与快递公司的联系；

10、负责各级主管交办出差机票或者其他票务的订票事宜；

11、完成上级交办的其它临时性工作。

扩展资料：

前台文员服务规范

造访：

客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。

单个人问候标准语如下：

“先生，您好！”或“先生，早上好！”

“**，您好！”或“**，早上好！”

“您好！欢迎来到XX公司。”

来者是二人，标准问候语则为：

“二位先生好！”

“二位**好”

“先生、**，你们好！”

来者为三人以上，标准问候语则为：

“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”

“大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”

对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：

“X先生好！”

“X**好！”

百度百科-前台文员

前台各种岗位职责范本

　在现实社会中，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？以下是我帮大家整理的前台各种岗位职责范本，希望能够帮助到大家。

前台各种岗位职责范本1

　前台行政

　1、负责前台接待及电话接转；

　2、收发传真，复印文档，收发快递、报刊、文件等；

　3、负责安排会议室，协调会议时间，下发会议通知；

　4、负责订餐、订水、出差订票、来宾住宿；

　5、协助部门经理做好面试接待工作，协助办理新员工入职手续；

　6、每月按照打卡记录制作考勤表；

　7、负责行政办公费用（水费、电费、电话费）的缴纳工作；

　8、根据部门需求购置常用办公用品，统计办公用品库存，管理公司固定资产；

　9、完成领导交办的临时性工作。

前台各种岗位职责范本2

　前台文员

　1、录入文件，复印文件及收发传真

　2、电话接听、转接，记录，反馈

　3、管理档案、通讯录等文件资料

　4、负责日常办公用品的发放、登记管理、办公设备管理

　5、订阅年度报刊杂志、收发日常报刊杂志及交换邮件

　6、员工考勤统计及外出人员管理、订员工餐

　7、完成领导临时安排工作

前台各种岗位职责范本3

　前台接待

　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；

　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

　3、收发公司快件、邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

　4、能够使用电脑、打印机等，做简单的文字处理工作；

　5、负责前台区域的环境卫生，保证设备正常使用；

　6、协助公司员工的.复印、传真等工作；

　7、完成上级主管交办的其它工作

前台各种岗位职责范本4

　前台助理

　1、负责前台所有接待工作，包括电话接听和来访接待等，做到热情、礼貌、大方；

　2、协助经理制定管理制度，进行行政工作的组织与管理；

　3、维护员工关系，维持办公室的环境和安全；

　4、负责管理和领用办公用品；

　5、负责部门任务的监督与跟踪，协助经理交代的其它工作。

前台各种岗位职责范本5

　前台收银

　1、在收银主管的直接领导下，做好收费结算工作；

　2、领取、使用、管理和归还收银备用金；

　3、制作、打印、核对收银相关凭证；

　4、汇总收据、，编制相关报表；

　5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计；

　6、仔细接听各类来电并耐心回答问题，对各项预定或预约予以记录并合理安排；

　7、妥善保管收银设备。

;