汽车销售顾问培训后的收获和感想_汽车销售顾问培训

1.汽车销售顾问对人员的能力和素质要求。个人从哪方面努力能成为企业需要的合格

2.4S店销售顾问卖车的销售流程

3.做汽车销售的技巧

4.作为一名汽车销售顾问需要具备什么条件？

5.学汽车营销，主要工作内容是什么？

6.如何成为一个更好的汽车销售人员？

汽车销售顾问必须懂得的技能有六个方面：一、懂客户掌握顾客心态消费心理与决策方式顾客各有各的特点、习惯，消费心理也各不一样，汽车销售顾问必须仔细研究顾客的消费心理。二、懂市场掌握行业背景市场大局与市场动态，及时调整营销方案。三、懂销售掌握销售流程销售话术与销售技巧，宣传公司的产品，达到销售的目的。四、懂服务掌握销售过程服务与售后服务方法，并将这些方法应用到实际工作中来，保证客户对于公司的满意度。五、懂汽车各款汽车在构造、性能上会存在一些差异，销售顾问必须掌握构造、性能、性价析工具。六、懂营销掌握和恰当地运用市场营销的精髓，为企业创造价值。汽车行业在中国还是朝阳产业，中国汽车产业还有近30年的高速成长期。目前中国家庭的汽车保有量不到4000万辆，中国还有亿万家庭没有买车，消费潜力之大让全球瞩目！由于汽车商品的复杂性，销售顾问应熟练掌握各品牌汽车产品知识，并做到按照公司培训要求的流程规范地介绍各品牌汽车。优秀的销售顾问应懂得以上七点，以顾客为中心，最大限度地满足客户需求，从而成为客户信赖的销售顾问和汽车专家，达到顾客和企业双赢的目的，创造企业的利润。

参考资料：

://.192job/arts/1623.html

汽车销售顾问对人员的能力和素质要求。个人从哪方面努力能成为企业需要的合格

如今，4S销售顾问（4S stands for sales, service, spare parts and surveying）已经成为汽车销售行业的重要组成部分，为消费者提供了出色的服务。但是，消费者对4S销售顾问是否有效有不同的观点，一些消费者认为4S销售顾问不值得信赖，而另一些消费者则认为4S销售顾问能够提供有效的服务。本文将从4S销售顾问的基本服务、优势及给消费者带来的便利等方面，来解释4S销售顾问的表现如何。

一、4S销售顾问的基本服务

4S销售顾问的主要职责是为消费者提供针对汽车的一站式服务，包括销售、售后服务、备件售后服务和调查等。首先，4S店的销售顾问可以根据消费者的需求，推荐合适的汽车类型，并为消费者提供购买和维修汽车的全面咨询服务；其次，4S店的售后顾问可以为消费者提供汽车维修、保养等服务；最后，4S店的备件顾问可以为消费者提供汽车备件的选择和安装服务。通过以上服务，4S销售顾问可以满足消费者的不同需求，为消费者提供全面而周全的服务。

二、4S销售顾问的优势

4S销售顾问在汽车销售行业具有众多优势，其中最主要的优势有以下几点：首先，4S销售顾问可以提供一站式服务，提高服务效率；其次，4S销售顾问的专业性和经验都得到了消费者的认可；最后，4S店提供的服务更加安全可靠，消费者可以安心享受服务。

三、4S销售顾问给消费者带来的便利

4S销售顾问不仅可以为消费者提供有效的服务，而且还可以为消费者带来更多的便利。首先，4S销售顾问可以提供专业的购车咨询服务，帮助消费者选择合适的车型，使消费者更加放心；其次，4S销售顾问可以为消费者提供安全可靠的维修和保养服务，让消费者更加安心；最后，4S销售顾问可以为消费者提供专业的备件咨询服务，让消费者可以更快捷、更安全地维修汽车。

四、4S销售顾问的缺点

尽管4S销售顾问的服务受到了消费者的认可，但也存在一些缺点，如销售顾问的经验不足、服务质量不高等。因此，4S店需要加强销售顾问的培训，以提高销售顾问的经验，使他们能够更好地为消费者提供服务。

五、4S销售顾问的未来发展

4S销售顾问在未来将发展趋势，其中最重要的发展方向是实现智能化服务。即4S销售顾问可以利用物联网技术和大数据来实现智能化服务，以更加准确、快捷的方式为消费者提供服务。另外，4S销售顾问也可以利用移动互联网技术，实现移动服务，使消费者可以更轻松地获取服务。

4S店销售顾问卖车的销售流程

汽车销售顾问对人员的能力和素质要求，个人从汽车商标掌握、汽车术语、汽车岗位方面努力能成为企业需要的合格。

1、 汽车商标掌握：所有的汽车商标是汽车销售人才最起码掌握的汽车销售基础知识。虽然你卖的只是某一个品牌的车，但知道其他汽车商标能体现出你对汽车的了解、表现出你的专业性。即便认不出所有的汽车商标，至少你要能够讲出大部分常见的汽车的商标。

2、 汽车术语：作为一名汽车销售人才要做到专业，想立足汽车销售行业的汽车销售人员都应该熟练地掌握最基本的汽车术语如：整车装备质量（kg）、最大总质量(kg)、最大装载质量(kg)、最大轴载质量（kg）、前悬(mm)、车轮数和驱动轮数(n×m)等专业术语。除了能说出这些汽车术语名字外还必须知道每个术语的含义，这些都是汽车销售基础知识之一。

3、汽车岗位：真正的汽车销售人才都会很系统地掌握所有的汽车岗位，因为了解所有的汽车岗位能让汽车销售员更详细地解答客户的问题。汽车岗位中包括了汽车维修、汽车用品与配件、汽车销售、汽车装饰美容等四个大方面，其中汽车维修细分又涵盖了22个岗位、汽车用品与配件14个岗位、汽车销售15个岗位、汽车装饰美容12个岗位等。

汽车销售顾问对人员的能力和素质要求，个人努力成为企业及格方面需要注意的事项

1、产品知识和销售技巧：汽车销售顾问需要熟悉所销售的汽车品牌、车型和功能特点，了解市场动态和竞争对手情况，以便能够向客户提供准确、专业的产品信息和建议。此外，他们还需要掌握有效的销售技巧，如沟通能力、谈判技巧和客户关系管理，以便能够与客户建立良好的互动并促成销售。

2、专业态度和团队合作精神：汽车销售顾问需要具备专业的工作态度，包括诚实守信、责任心和敬业精神。他们应该能够与团队成员共同协作，相互支持，实现团队的销售目标。同时，他们还应该具备良好的客户服务意识，关注客户需求，提供优质的售后服务，以建立良好的企业形象和客户口碑。

3、持续学习和自我提升：汽车销售行业竞争激烈，市场环境和技术都在不断变化。因此，个人努力成为企业及格的汽车销售顾问需要注意持续学习和自我提升。他们应该主动关注行业新动态，积极参加培训课程和专业活动，不断提高自己的知识和技能。同时，他们还应该保持积极的工作态度，愿意接受挑战并追求卓越，以成为企业中的佼佼者。

做汽车销售的技巧

接待--需求分析--产品介绍--试乘试驾--促成交易--合同签定--配套服务--交车--售后跟踪。

接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。

目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。

销售顾问行业工作内容：

1、负责市场调研和需求分析。

2、负责公司产品销售及推广。

3、负责销售渠道和客户的管理。

4、组建销售队伍, 培训销售人员。

5、评估销售业绩，建设销售团队。

作为一名汽车销售顾问需要具备什么条件？

汽车销售顾问必备素质：要做好汽车销售，至少要做到“六懂”，即：

一 懂汽车 掌握构造、性能、性价析工具 二 懂市场 掌握行业背景市场大局与市场动态

三 懂营销 掌握和恰当地运用市场营销的精髓 四 懂销售 掌握销售流程销售话术与销售技巧

五 懂服务 掌握销售过程服务与售后服务方法 六 懂客户 掌握客户心态消费心理与决策方式

要把汽车销售做优秀，还需要“三有”，即：

一 有 遵循销售规律有扎实推进工作 二 有技巧 遵循客户心理针对性取攻心战术

三 有恒心 遵循成功规律不断改进工作和提升

汽车销售顾问收入分析：汽车销售顾问以形象好、收入高、发展潜力大而广受关注。有的人认为销售顾问一个月只拿几百元底薪，卖一台车才提成一两百元，觉得销售顾问职业没什么“钱途”；也有的人认为销售汽车根本不需要什么专业知识和技能，长得好会说话就能卖车。---这样的观念，是对汽车销售工作的极度误解！首先，关于从事汽车销售工作的收入，我们不能停留在一个月拿多少底薪，卖一台车提成几百元的层面上。如果抱着这个概念去卖车，是怎么样都不容易进入“高薪”阶层的。汽车消费是连带式的、终身的消费，客户买车不可能仅仅只要买一台裸车（法律也不允许），购车客户买车时都要涉及到金融、保险、装潢、精品、附件、保养等领域，在使用汽车的过程中还将产生其他需求，而这些领域的业务，在4S店内部都是可以单独获得提成的，前提是销售顾问除了卖车之外，还要掌握相关领域的销售技能。如果裸车销售提成只有100元/台，加上其他销售提成，卖一台车的提成总数做到500元以上，并不太成问题。很多月收入过万元的销售顾问，并不是一个月能销售超过100台车，而是其他工作做到位了，月销售量也就是15台左右。另外，从事汽车销售工作，不仅需要专业知识，还需要较高的综合素质。一般4S店招聘汽车销售员，都会要求应聘者应具备从业经验，或者要有专业背景。因为很简单，汽车销售顾问销售的是汽车和汽车相关产品、服务，汽车产品和服务具备很强的专业性（汽车是昂贵耐用消费品，不够专业怎么卖得出去？），汽车销售的流程、方法和技巧，与传统行业的销售方法存在本质上的差异，没有经历过专业的训练，4S店是肯定不敢让新人上岗的。而恰恰是这么需要培训的行业，95%的4S店 却不具备自行组织系统培训的能力。聘请专业培训机构实施培训的费用高达15000元/天，培训一周的成本高达10万元！如此高昂的培训成本，致使多数汽车企业不愿在培训上投入。一旦人员流失，培训投资就 送给他人了。因此，绝大多数人员进入4S店，因未能接受专业培训，而内部人员亦多不愿意教（因带新人可能威胁自身利益），三个月内没有业绩而不得不主动放弃。上述原因，导致了汽车销售人员流失率高，也给汽车销售行业造成了一些负面影响：如“是人都能卖汽车”、“汽车销售不需要培训”、“销售汽车不赚钱”、“干汽车销售没前途”等错误观念被广为流传。上述说法从质的层面上理解是没有错的，但从量的层面上就无法理解。这也是造成为什么有的人能做好，也的人被淘汰，有的人月收入过万，有的人生存不下去的本质原因。

学汽车营销，主要工作内容是什么？

作为一名汽车销售顾问需要具备以下几点：

1，自信心。信心是人办事的动力，信心是一种力量，只要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励。信心更有活力，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信所销售的产品是同类中的最优秀的。

2，诚心。凡事要有诚心，心态是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个业务人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事。

3，要不断的学习。业务员要和各种各样的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。

4，团队合作心。销售靠合作，业务员离不开业务部的英明决策，离不开销售处的运筹帷幄，离不开大区的科学规划，离不开各部门的支持配合，甚至离不开老天的恩典;但是仍需要销售人员的辛勤付出，“山不让尘乃成其高，海不辞盈方有其阔”。

5，良好的心理素质。不管干那行都要具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。业务要面对的每一个客户都有不同的性格，受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整心态，改进工作方法，能够去面对一切责任。

扩展资料：

销售人员为了减少盲目为客户介绍产品，在介绍产品的同时，应该很随意主动询问客户想购买一款什么颜色什么风格的产品，挖掘客户需求。比如：当客户讲要一款字体大声音大的手机，那么导购人员应该根据这一要求，大胆推测该客户是买给长辈用的。

销售人员不仅要点出推荐的这款产品与众不同的方面，而且要把握着消费者要面子的心理，强调出这款产品的高档与时尚，暗示购买这款产品代表消费的档次和品位。

参考资料：

凤凰网-一个销售顾问的自我修养……

如何成为一个更好的汽车销售人员？

1、 寻找潜在顾客及顾客拜访。

2、 接待展厅内顾客、并进行车辆介绍或与顾客试车。

3、 与顾客商定合同，向顾客收取上牌所需证件交付上牌员办理上牌。

4、 注意礼仪、礼节，随时关注展厅的环境，保持清洁、清新、整洁而美观的工作环境。

5、 负责展厅内展车的布置，要求展车：整洁、无手印、粘贴好标志牌。

6、 负责精品柜的整洁摆放，价目表清晰，品种分类摆放。

7、 负责跟踪上牌情况，尽快收齐车款，及时将车辆交给客户。

8、 负责与顾客保持良好的关系，尽量提高顾客满意度。

9、 负责交车时向客户解释保修情况及注意事项。

10、 负责办理收车及新车检验、加油、清洁和摆放车辆。

11、 填写销售员负责的各种报表汽车销售员岗位职责及工作内容。

12、 熟悉广本系列车型（参数、性能特点）。

13、 市场信息的反馈、收集和总结，了解市场及竞争对手的情况。

14、 完成上级领导布置的工作。

15、 引导新业务员熟悉各项业务知识。

扩展资料：

销售员即推销员是推销商品或服务的职业人士，第一线前线职员，有如战场上的兵，功能是速销产品及服务等。有说，推销员可以是专业人士，例如基金经理、保险经纪、地产代理、化妆品美容顾问等。

推销员也有些名为电话推销员，而银行职员等公司期望增值兼负推销工作，并背负相当销售指标。

做好汽车销售的方法

1.刚开始工作先沉下心：很多人刚参加汽车销售工作，一下子就兴奋起来，开始努力的进行推销，但是实际上工作的效果很差。因此刚开始工作的时候，要沉下心来仔细的观察，看一下汽车销售工作到底应该怎么样展开。

2.汽车销售要注重自己的装扮：大家要注意的是任何一个业绩好的汽车销售人员，他们总是衣冠楚楚，给人一种很舒服的打扮。因为只有注意自己的装扮，才能够得到客户的好感，毕竟汽车是高端消费，形象关系到你的销售量。

3.刚开始工作要多请教老同事：作为一个新人，你要知道自己的工作经验太少，需要学习的东西很多，特别是汽车销售更加要学习经验，因为汽车是大件商品，价值不菲，没有实际跟客户交流的经验，那么你的工作根本不可能做好。

4.了解自己推销汽车的特点：刚开始做汽车销售工作，一定要先学习和掌握汽车的基本功能，明白汽车本身的优势，以及汽车的劣势。这样才可以结合汽车的情况，尽量将汽车的优点全面的解释清楚。

5.分辨有购买欲望的客户：每天来看车的人十分多，可以你需要接待的人也很多，如果你没有一个重点的选择，将会白白的消耗你的工作精力。因此要学会辨别客户是不是有购车的欲望，这样你才可以针对性的推销汽车！增加工作效率！

6.学会引导客户：任何一个客户都会在买车的时候，有自己心里的几款汽车，因此他们并不是一开始就会决定买你的汽车。因此你要引导客户，让他们认识到你的汽车性能才是最好，这种引导需要你根据客户的思维，去逐渐的改变！

7.明白客户的想法：每一个客户对于汽车都有自己的认识，作为销售人员，你要明白的是怎么样了解客户的想法。因此你要让客户多说一些，从只言片语里面了解到具体的客户想法，这样你才可以对症下药。

8.要勤于维护潜在客户：作为一个汽车销售工作者，你不可能依靠每天来看车的人，成为你成功的销售对象，因为大部分第一次看车的人，根本不可能买车，所以我们要经常性的跟客户联系，维护自己的潜在客户，这才是最佳的方法！

扩展资料

汽车销售技巧

1.关注细节

热情并非只是单纯的满面笑容和语言上主动。其实这是一个错误的观点，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。

2.借力打力

汽车销售就是一个整合的过程，如何合理利用各种，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的终端推销业务员，这点同样重要。可用和同事一起唱双簧的方式，特别是对一些非常有意向购买的顾客，可请领导出马，体现对客户的重视度。

3.见好就收

忌拖泥带水，不当机立断。很多销售员在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。只要到了销售的边缘，一定要马上调整思路，紧急刹车，尝试缔约。

4.送君一程

认真地帮顾客打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口。一些微不足道的举动，会使顾客感动万分。要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多。