接待方案及日程安排_接待方案

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2.酒店接待方案范文

3.酒店对一家三口的接待方案

4.活动接待工作安排方案接待工作方案（4篇）

5.商务接待方案

6.接待方案大全2020会议接待方案案例

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导语以下是大范文网整理的5篇公司接待策划方案，欢迎阅读！

　 篇一：

　一、全程服务项目

　1、展会策划：各类展览会、交易会、博览会的策划、组织及运作。

　2、承办各型企事业机构的专题会议、年会、礼仪、开业庆典、酒会、展示会等。

　3、承办在华的国际会议，包括行业、专业或专家会议等。

　4、组织出国参加各类会议、预约会见、参观、访问等活动。

　5、承办各公司（厂矿）业务洽谈会、订货会、新产品推广会、集团公司董事会、奖评会、客户联谊会等。

　6、承办各种类型商务考察会议。

　7、培训类会议实施。

　8、承办按照客户自订策划方案举办的会议活动。

　二、单项服务项目

　1、会务服务：协助主办单位选择会议场所，为代表提供礼仪、公关、文秘服务，会议协调管理工作。

　2、展览展示：展台搭建、会场布置、展具租赁、音响设备租赁等。

　3、会议接待：为参会代表提供接送站服务、会议代表签到服务。

　4、酒店预定：以优惠价格提供国内酒店预定服务，代订各地优惠客房。

　5、用餐安排：以特惠价格安排特色的餐饮服务，优价代购当地土特产。

　6、票务服务：为参会代表提供各地返乘飞机票、火车票、船票预订服务；会务展品的托运代办，会议代表考察旅游结束地的善后服务。

　7、安排：为代表安排富有当地特色的、活动项目。

　8、会后参观、访问、旅游、考察等后勤服务。

　 篇二：

　1、心理准备

　(1)“诚恳”的心，要让对方感到自己是受到欢迎、得到重视的。

　(2)合作精神。看到同事在招待客人，要有主动协助的精神，不能认为不是自己的客人就不予理睬。

　（3）具备一定的礼仪知识。特别注意在接待、洽谈、宴请等方面的相关礼仪。

　2、物质准备：物质准备包括环境准备和办公用品准备，主要由总经办负责。

　(1)环境准备。全力打造清洁、整齐、明亮、美观，无异味的接待环境。包括前台、会客室、办公室、走廊、楼梯等处。

　(2)办公用品准备。例如：前厅，为客人准备简洁、色彩和谐的座椅。会客室，桌椅摆放整齐，桌面清洁，墙上挂上某次成功的大型公关活动的照片，桌上放一些介绍公司情况的资料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶叶、饮料要准备齐全。

　3、业务知识和能力的准备，即企业的发展历史、产品特点、规格、种类、各部门设置及领导职工的情况;还要准备一些较完备的资料，如当地宾馆、名胜古迹、游览路线、场所的名称、地点、****，本市的政治、经济、文化等情况。主要由行政部、市场营销部负责。

　4、了解来宾的基本情况，包括来宾的人数、姓名、性别、年龄、职务、民族及其宗教信仰等，以确定接待规格和制定接待。主要由人事部、部、财务部负责。

　快速了解外宾的基本情况后，还需要根据实际情况做好以下三项主要准备工作：确定接待规格、拟定日程安排、提供经费列支。包括到机场或车站迎接得人员、迎接物品的种类及数量、专项陪同人员、全程陪同人员;宴请的规格、地点;住宿的宾馆等级、房间标准等等。涉及到的具体内容有：(1)主要陪同人员;(2)主要工作人员;(3)住宿地点、标准、房间数量;(4)宴请时间、标准、人数;(5)会见、会谈时间、地点、参与人员。

　为了让所有有关人员都准确地知道自己在此次接待活动中的任务，提前安排好自时间，保证接待工作顺利进行，制定一份表格，内容如下，印发各有关人员：

　1.人员安排表：包括时间、地点、事项、主要人员、陪同人员。

　2.日程安排：包括日期、时间、活动内容、地点、陪同人员等内容，一般以表格的列出。

　3.接待经费列支：包括(1)工作经费：租借会议室、打印资料等费用;(2)住宿费;(3)餐饮费;(4)劳务费：讲课、演讲、加班等费用;(5)交通费;(6)参观、游览、费用;(7)纪念品费;(8)宣传、公关费用;(9)其他费用。

　 篇三：

　一、目的：通过与专家组的交流，加强公司的生产质量及确保生产顺利，以促进公司不断的发展

　二、主题：经验交流促进发展

　三、具体事项

　（一）接待前的准备工作

　1、提前掌握来宾的具体情况

　（1）了解来宾总人数

　（2）来宾的职务、年龄、性别、风俗习惯、身体状况

　（3）来宾来访的目的、抵达及离开的时间、交通工具和路线及其他的具体要求

　2、根据对来宾的情况了解做出相应的食宿安排

　饮食方面要针对来宾的风俗习惯及宗教信仰、身体状况来做安排，尽量在菜色上能体现地方特色，还有用公司上好的葡萄酒来做招待酒

　住宿方面要针对来宾的身体状况来做安排，身体不是很好的或年龄比较大的，安排到通风或靠窗的地方

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　3、拟定日程表

　4、提前做好专家之前的到访资料，准备好本次接待相关的材料文件以发放给公司员工

　5、邀请媒体电视做本次专家来访专题访

　6、做好安全措施工作，安排好相关人员。提前做好医疗储备工作以防突发情况

　7、确保车辆供应顺畅保证能及时接送来宾。

　8、预订好来宾回国机票

　（二）确定好迎接人员以及提前做好迎宾所需物品

　1、确定好来宾到达的时间，提前到达接待处（注意：不准迟到）

　2、准备好一块迎接牌，用来宾看得懂的文字书写上具体信息。字牌书写工整，字体醒目。

　3、接到客人后，要主动上前打招呼问候，双手递上名片。届时面带微笑，热情有礼

　（三）确定陪车人员#from本文来自高考网#及送行人员的安排

　1、准备6份具有纪念性意义的礼物送给来宾

　2、提前把路线安排好，以防交通不方便

　（四）做好宴请人员的安排

　宴会上，比如在祝酒、敬酒时需要有人提议来干杯，可以是嘉宾或主方的人员。进行干杯时注意应起身右手端正酒杯再用左手扶住杯底，面带微笑巡视四方或目视自己的敬酒对象，说完祝酒话后，需一饮而尽。

　 篇四：

　X月初，XX公司领导将前往我公司进行XX项目的实地调研和现场评估工作，为做好此次接待工作，特制定本草案。

　一、接待安排

　1、沟通确认具体行程

　时间：9月30日前

　事宜：与中资公司负责人联系此次评估工作的具体安排，此次评估行程安排，来访人数、性别比例，航班到达地点、具体时间及特别要求等。

　2、接机安排

　时间：具体时间待定

　地点：待定

　事宜：根据来访人数，达到地点、时间，安排好接机人员、车辆、司机提前前往机场迎接。

　3、住宿安排

　时间：具体时间待定

　地点：待定

　事宜：根据来访人数、来访人员性别比例及特殊要求订好酒店并配合酒店布置房间。

　4、就餐安排

　时间：具体时间待定

　地点：待定

　事宜：根据来访人数、客人禁忌、达到时间订好饭店并点菜，同时视情况确定陪同人员。

　陪同人员：待定

　5、车辆安排

　时间：视来访人员行程安排

　事宜：全程专职为来访人员服务

　车辆台数（司机人数）：视来访人数及陪同人员数量

　司机：待定

　6、行程安排

　（1）座谈会

　会议议题：技术中心创新能力建设项目评估会

　时间：待定

　地点：待定

　主持人：待定

　我公司参加人员：待定

　（2）工厂参观

　时间：待定（附具体时间安排）

　地点：产品展厅、检测中心、减振NVH实验室、中鼎泰克（暂定）陪同人员：待定

　司机：待定

　车辆：待定

　7、送客安排

　时间：待定

　送到地点：待定

　车辆：待定

　司机：待定

　送客人员：待定

　二、任务分工

　1、XX负责组织协调此次接待任务，联系来访单位负责人，确定具体行程安排。确定来访人员评审费用，礼品规格，接待陪同人员，座谈会参会人员，参观地点，并处理紧急突发情况。

　2、XX负责联系安排来访人员的酒店预订、房间布置；饭店预订、提前点菜；车辆安排、司机确定；客户礼品准备等工作。同时由XX协助安排布置座谈会会议室，检查投影仪等设备，确保正常使用。

　3、XX协助XX联系各部门准备座谈会会议材料编写、收集、整理工作，并提前到参观地点现场查看，做好客户服务工作。

　4、XX负责协助XX完成来访客户的食、住、行安排工作，布置会议室，并做好会议服务工作。

　三、备注

　1、客户礼品准备应提前询价、购，确保礼品质量。

　2、参观地点应提前查看，确保现场整洁，并排除安全隐患。

　3、会议室设备应提前检测，确保正常使用。

　4、尽量调查清楚客户休息、饮食习惯，提高服务满意度。

　5、在入住酒店、参观地点及座谈会现场悬挂横幅和会标，以示欢迎。

　 篇五：

　为了落实党风廉政建设责任制，加强业务接待管理，规范接待行为，严格控制费用开支，降低企业管理成本，根据上级有关规定，结合我公司实际，特制定本办法。

　一、接待原则

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　1、坚持对口接待。凡有对外接待任务的，接待部门提前向分管领导报告，领导同意后方可安排接待。

　2、坚持节俭的原则。各部室在接待过程中，要严格控制陪餐人员，一般限制在1至3人。既要圆满完成接待任务，又要尽可能地减少接待费用。

　3、坚持一支笔审批的原则。

　二、接待程序管理

　1、凡来公司进行公务活动的上级领导和兄弟单位领导，由总经理工作部负责安排接待工作；与公司工作有关的业务往来，由相关业务对口部室负责接待。

　2、各部门在业务往来中需要接待时应向总经理工作部提出申请，填写《酒泉供电公司业务接待审批单》，由总经理工作部审核认可后报主管领导，经主管领导批准后，由申请部门依批准后的费用标准负责接待。

　三、接待费管理

　1、接待费坚持接待部门申请，总经理工作部审核，主管领导审批的原则。

　2、接待费实行总额控制，超支不补。接待用餐要厉行节约，坚持廉洁自律，杜绝大吃大喝、铺张浪费，树立良好的党风和企业形象。

　3、总经理工作部、财务部、纪检监察与审计部有权对各部门业务接待费的使用情况进行监督、检查。

　4、总经理工作部应按规定向总经理和职代会报告业务接待费的使用情况。

　四、接待标准

　1、一般业务往来，根据工作性质和内容按25—50元/人·天的标准安排工作餐。

　2、本公司召开的涉及外单位人员参加的会议，按25—50元/人·天的标准安排工作餐。

　3、工作期间接待就餐，除迎来送往时可摆放烟、酒外，其余时间均执行工作餐标准。(面试网)

　4、承办上级会议时按上级规定的标准执行。

　五、费用的报销

　1、接待部门在招待费用发生后，由总经理工作部依据接待审批单进行审核登记，经主管领导批准签字，在财务部报销。

　2、各办理的业务招待费应及时结算报销，月结月清。当年发生的接待费必须在当年的12月15日前结清，否则次年不予报销。

　五、其他

　1、公司工会、纪检监察与审计部负责对本办法的执行情况进行监督检查。

　2、本办法由总经理工作部负责解释。

　3、本办法经总经理办公会讨论通过后执行。

新生入学接待工作方案

办公室接待方案及流程

办公室接待方案及流程。在职场上，接待一名重要客户的时候就需要做一份办公室接待方案及流程，这样才能让客户心情愉悦，下面的谈话就会比较顺畅。接下来就由我带大家了解办公室接待方案及流程的相关内容。

办公室接待方案及流程1

客户接待是我们从事商务活动的一个重要组成部分，是我们进行商务洽谈、客户沟通的有效载体。一次优质的客户接待活动既能充分展示我司业务人员的业务水平、综合素质、谈判技能、组织能力及协调能力，又能充分展示公司的品牌形象、展示公司的综合实力，更能促进双方合作的顺利进行，促进项目洽谈的顺利展开，同时，还能促使新合作项目的生成，将双方的合作提高到战略伙伴合作的层面。因此，一次考虑全面、服务周到的客户接待活动对于生产型企业的销售工作推进起着举足轻重的作用。

一、客户来访的一般目的:

在我们业务人员和客户进行邮件沟通的过程中，客户很可能提到要来公司访问，同时，我司业务人员也会在适当的时候邀请客户来我司考察访问，以加深双方的沟通和了解，促进双方合作的进行。那么，我们首先要了解清楚客户来访的目的，通常不外乎以下几种：

1、考察工厂以便了解我公司的生产规模、生产能力、产品品质等基本运作情况，同时了解我司的生产体系、质量控制体系和研发体系等等。这些客户往往是新客户，只是通过网站、展会、客户介绍等方式了解到我们公司并产生了强烈的合作意向，但对于我司企业实体了解不深，因此，实地考察访问无疑是一种最为直接有效的了解方式。

2、进行项目洽谈，这样的客户往往是和我司相关业务人员已经有过几次沟通，而且在相关展会上已经看到过我们的产品和公司整体形象展示。来访者往往是带着订单、带着项目，是有备而来的。目的就是讨论现有项目的合作，包括相关技术问题、价格问题、付款方式、交货期等内容的实质性讨论。这样的客户通常是我们最为重视的，因此，接待时不仅要有专业技术人员陪同，公司领导也会适时参加接待和谈判。

3、验货为主，顺便了解公司发展情况。这样的客户通常已经和我们公司开始有了订单的合作基础。来访的主要目的是对我司的产品质量和品质进行进一步确认。同时，手中有一定的新项目，如果谈的愉快，新项目生成的可能性极大。这类客户往往会被我们的业务人员及相关领导忽视，因为客户此前已经来访过，而且大家合作正常进行，但我们往往会忽略客户新项目的生成。

4、投诉为主，顺便对我们公司进行深入考察。这样的客户使我们最想接待但又最怕接待的客户。想，是因为他确实是一个很好的合作伙伴;怕，是因为我们此前有对不住客户的地方，担心谈不好会伤害并可能丢失了客户。但，这样的客户，我们恰恰必须要充分重视。

5、双方公司进行基本的人际沟通。这样的客户来访往往是顺道而过，来之前或许也没有预约。这样的客户和咱的关系已经很铁了。来一下只是加强沟通，顺带看看正在合作的订单运转情况。

二、客户来访之前的准备工作

一旦确认客户来访，我们的业务人员必须认真、细致地做好相关准备工作，针对客户来访目的，我们必须根据公司相关流程和制度，针对性地做好安排：

1、了解客户

对于老客户来访，我们不需要对客户进行深层次的了解。但对于新客户来访，我们必须慎重，必须详细了解清楚客户的实际状况和来访的真正用意。如果发现客户公司实体并不存在或者是和我司的产品相似的制造型企业，我们必须谨慎对待客户来访。因此，客户调查是非常重要的，业务人员必须通过网站查询、客户沟通等方式认真填写。

2、邀请函及相关来访入境手续

在客户确定来访后，业务人员必须和客户详细沟通，了解客户是否需要我司制作来访邀请函，以便客户顺利办理VISA卡。有的国家还需要我们协助提供相关其它证明材料如：我国部门需要审核对方的资信情况身份情况等材料，那么我们的业务人员应该在客户确定来访前协助办理，以便客户顺利入境。

3、客户的行程安排

在确认客户来访后，业务人员应充分了解客户此次来访的行程安排，客户通常情况下不会只是因为拜访我们公司而进入中国。一般是同时考察几个供应商，或者是展会结束来访，因此，业务人员应该事先和客户沟通确认好。如果客户在考察过我们后还要到其他中国供应商考察，应该帮助客户做好相关联系和对接工作。

4、航班、用车、酒店、住宿等信息确认

客户确认来访并已经办好VISA卡后，通常会告诉业务人员准确的航班信息，这时，我们的.业务人员应主动联系客户，尽量让客户不要直飞上海，可以通过香港转机到南京，这样一来可以节省我们接机的时间，二来可以为我司节省一定的用车费用。

航班信息确认完毕后，要同时询问客户是否需要我司代为预定酒店，以便安排住宿。酒店住宿费用通常由客人自行支付，但我们的业务人员应主动询问并协助客户预定酒店。

客户来访之前，业务人员必须根据来访客户数量提前两天填写用车申请单交行政部，以便及早安排好车辆接送客户。

5、参与接待人员对接

根据前期的沟通，业务人员应该基本上能够了解客户此次来访需要洽谈的主要内容，为此，业务人员应提前一天和相关技术人员及相关领导做好沟通，并请相关技术人员在接待时给予协助和支持。同时，应提前将客户来访信息汇报给部门经理及外贸部副总，以便准确把握客户意图，保证洽谈进程顺利进行，并对相关可能出现的问题加以分析和判断。更为重要的是客户来访前应根据客户级别相应知会部门负责人、总经理或副总经理，以确定参与谈判的人员。如需要董事长等高层领导参加，必须提前2天书面告知总经办，以便确认董事长等高层领导是否可以参加。

6、资料准备

客户来访前，业务人员应事先认真整理好和该客户沟通过的相关资料，如：洽谈合作的产品情况、价格情况、技术改进情况、模具开设情况等等。以及与该客户往来的重要传真、EMAIL、相关合同、报价及其他重要资料。有关产品的技术参数、使用说明等应事先与研究院或技术部门相关人员联系以确保无误。并就这些信息和部门经理及外贸部副总进行事先沟通，以促进谈判的顺利进行。更重要的是，在谈判前，业务人员应对拟洽谈合作的产品情况进行充分了解，以便谈判现场能够迅速反应并随时回答客户的有关提问。

7、会谈必备用品准备

客户来访的前一天，业务人员必须事先告知行政部来访人数、需要准备的矿泉水、咖啡、样本、水果、纸杯、便签纸、笔等需求数量，展厅使用时间，多媒体教室使用时间，会议室使用时间，是否需要国旗、礼品、横幅/欢迎牌及其他要求，以便行政部做好会议准备工作。行政部必须在客户进入会议室前10分钟必须把会议室空调打开，并将所有准备资料和用品准备到位。

8、备用金准备

为保证客户来访期间的资金使用充足，业务人员应根据来访客户数量、到达时间等信息事先按照相关手续从财务部预借部分备用金，以便招待客户途中简餐或其它特殊用款。

9、就餐准备

客户来访之前应根据客户在我司考察的时间情况合理安排就餐，如果客户当日返回，中午应该宴请客户，并有部门经理或外贸部副总参加。如果客户次日或隔日离开，午餐应从简，由业务员本人陪同客户外出或在公司餐厅就餐，晚餐则应有部门经理或外贸部副总参加或公司其他领导参与宴请客户，宴请酒店地点应事先和外贸部副总沟通好以便外贸部副总安排后援部及早做好预定。

三、会谈流程

客户来访的整个会谈进程主要分为观看录像了解公司的发展历程、参观展厅、企业情况PPT介绍、项目合作讨论等部分，这几个部分可以相互交错或同时进行，但需要注意以下几点：

1、客户落座及所有参与接待人员坐定后，主接待业务员(该客户对应的业务人员，同时也是会议的主持人)应起身先做自我介绍，然后按照职级依次向客户介绍我司参与接待人员，介绍完毕后再用中文依次向我司领导介绍客户方代表，如果客户方只有1人，就不需要介绍了。

2、人员情况介绍完毕后，主接待业务员应介绍并说明整个会谈的主题。在主接待业务员介绍和讲解期间，配合接待的业务员(次接待业务员)应随时做好翻译协助，以便我司相关人员能够理解。

3、对于公司介绍，如果没有录像资料介绍，由主接待业务员统一按照已经审核确认的PPT资料向客户演示并讲解;讲解过程中要认真听取客户随时提出的疑问并给予正确解答。没有把握的应请相关在场领导给予解答，并同时做好翻译协助。

4、新来访客户通常在主接待业务员介绍完毕后会介绍该公司的相关情况，主接待业务员应做好对应翻译工作。

5、项目洽谈，可以在会议室进行，也可以在引领客户参观展厅期间同时进行交流与沟通。项目洽谈过程中，应建议公司相关高层领导以适当方式回避，以保证公司领导的最终决定不收谈判内容的影响。即便项目洽谈在展厅有过讨论，最终的项目确认仍必须在会议室进行。

6、会谈全部进程之中，次接待业务员应随时做好会议洽谈全部内容的详细记录和整理工作，会谈结束后，次接待业务员应立即做好会谈纪要，并请客户和主接待业务员审核确认，双方签字各保留一份正本。会谈纪要的英文模板如下：

7、客户接待的全过程中间，次接待人员应随时协助提供茶水、咖啡、饮料、资料、设备、人员等的补充工作，同时进行现场的拍摄及录像工作。

四、会谈后续工作

1、会谈结束后，次接待人员应清理好会议室并将相关资料设备交还给相关部门。

2、主接待业务员应陪同客户共进午餐或晚餐。通常情况下，客户如果在我司吃晚饭，午餐应以简单的工作餐招待。和客户共进晚餐的情况下，应有相应部门经理或副总参与，重要客户应事先邀请公司高层领带参与。并在晚餐前赠送礼品给客户。如果客户需要在午餐后离开，午餐应视为正餐，按照相应标准招待。

3、主接待业务员应随时保持和行政部的沟通，以保证用车的顺利，决不可因我司人员疏忽导致客户久等或不能正常用车。并及时安排将客户送至相应的火车站或机场。

五、访问后期工作

1、客户访问结束的第二天，主接待业务员应及时将双方确认的会谈纪要翻译成中文，并于当日和相关生产、技术、研发部门就相关技术问题、交货期等信息进行确认，需要下达生产、改进、开模、研发等任务通知的应在两个工作日内下达完毕。

2、客户访问结束后的第二天，应立即整理出1份内容详细并包含会谈纪要附件的答谢信给客户，并抄送客户方所有来访人员及我司参与接待的外贸部相关领导。同时将我司技术人员提供的有关改进、开模、研发等的信息告知客户，以便客户及时掌握和了解我司的反馈信息，同时明确洽谈中未决事宜的完成时间表及重要事项。邮件中可以将客户来访时的相关照片一并发送给客户。注意：为防止邮件过大堵塞客户邮箱，所有照片应复制到WORD并压缩后以文档形式发出，应确保整个邮件容量不超过1MB。

六、注意事项

1、客户接待从最初的联系准备到接待结束到后续工作推进整个过程中，主接待业务员应完成各相关表格的填写，并于后续工作正式推进的第二天提交给外贸部副总备案留存。

2、有关客户接待礼仪要求、用餐礼仪要求、业务谈判礼仪要求等知识各位在学校和前期的工作中都有所涉及和了解，在此不作详细讲解。不清楚的可以上网查询。如有必要，我们将在以后的培训中专门讲解。

办公室接待方案及流程2

办公室接待工作程序

一、目的

为保证公司的各项接待工作能够保质保量的有序进行，体现公司企业文化的水平，特对公司的有关接待工作做以下规定：

二、流程

1)任务确认：在接到相关接待任务的通知后，应仔细了解接待的规模、规格、 时间、具体要求等细节问题，并对一些基本要素进行确认。

2)方案制定：在最短时间内根据接待的具体内容做出相应的接待方案，报学院 领导审阅，并根据领导的意见做相应修改，对于一些可能存在变数的地方需 要做部分预案以备用。

3)提前准备：接待方案经院领导批复同意后，应在规定时间内做好各项准备工 作，如航班查询、制作接机牌、酒店房间预定、餐厅预定、车辆安排、会场 安排、横幅制作、席卡制作、礼品购买、接待日程、任务与人员安排等等。

4)接待执行：严格按照方案内容执行，遇有临时性改变或发生意外情况时，应 及时向学院领导请示。工作人员应做到仪表端正、和蔼大方、语言表达准确、 亲切、服务细致、周到、尽善尽美。

5) 小结：每次接待任务完成后，应根据实际情况做出小结，总结经验，弥补不 足，为今后更好的完成接待任务积累经验和培训人员。

三、质量控制

领导和具体接待负责同志应加强对整个接待工作质量的监控， 及时指出不足的地方，保证接待任务的顺利完成。

四、其它

所有参加接待工作的人员应根据各自的分工做好相应的各项准备工作， 包括车辆保修养、 原有安排等等， 未经领导同意，不得擅自改变各自所承担的任务。

前期准备

一、接机

1、查询、落实来宾所乘飞机航班、火车班次到达时间; 2、对陌生来宾制作接机、接站牌; 3、提前一个小时通知接机、接站领导和接机、接站车辆司机; 4、提前 10-20 分钟到达机场或火车站。

二、入住宾馆

1、确定来宾到达时间、人员情况后，第一时间预订宾馆房间。原则上副厅 级以上和学院重要贵宾预订套间，其余均预定标间; 2、重要来宾入住前一个小时，酒店门前悬挂欢迎横幅，房间安排水果、鲜 花; 3、每天早餐安排院领导陪同; 4、离酒店当日，办公室负责接待工作人员及时办好结帐手续。

三、就餐

1、确定就餐时间、人员、规格后，第一时间预订餐厅包厢; 2、就餐前四个小时，通知到来宾、陪同领导和工作人员; 3、重要就餐一个小时前制作好就餐人员席卡，就餐前一个小时点菜，坚持 节约原则。内地来宾不上海鲜，安排地产鱼。 4、就餐前半个小时，烟、酒水到位。 5、落实车辆，就餐前十分钟，除主宾外，所有人员到位(重要就餐安排照 相人员) ; 6、办公室负责接待人员就餐结束前十分钟结帐，并通知司机送客; 7、办公室负责接待人员打包。

四、旅游

1、提前两天制定方案，报领导审核批准;并送来宾、陪同领导，发接 待工作人员和司机; 2、长途旅游，提前两个小时准备好所需费用，车上饮用水、酒水、水果、 雨伞、相机等; 3、提前 2-4 个小时安排旅游点入住酒店和就餐饭店。

五、送机，送站

1、离阿一天前为来宾购买好机票，并交来宾审验; 2、提前两个小时购买好礼品; 3、送机、送站两个小时前，通知送机、送站领导和工作人员、司机; 4、提前半个小时到一个小时到达机场或火车站; 5、工作人员办理相关打包、托运手续，并收回来宾电子客票(若机票由学 院承担) 。

六、收尾工作

1、及时核报差旅费; 2、未用完酒水、雨伞等，接待工作人员应及时收回，并交办公室统一保管; 3、完成来宾临行前交办的其它事宜。

酒店接待方案范文

#策划# 导语又是一年迎新时，迎新期间，各学校都要求做好新生接待工作，以下是 整理的新生入学接待工作方案，欢迎阅读！

篇一新生入学接待工作方案

为全面做好xxxx级5714名本科新生接待工作，保证迎新各项工作井然有序、优质高效，特制定本工作方案。

　一、新生报到时间

　新生报到注册时间为：xxxx年9月13日8：00——18：00。

　二、新生人数及报到接待地点

　（一）新校区（共5334人），报到地点：图书馆前广场。

　理学院（306人）

　文学院（485人）

　机械工程学院（373人）

　建筑学院（247人）

　汽车学院（276人

　商学院（546人）

　物流学院（257人）

　法学院（150人）

　外国语学院（561人）

　环境研究院（167人）

　信息学院（340人）

　传媒学院（407人）

　教育学院（2人）

　美术学院（406人）

　音乐学院（171人）

　体育学院（345人）

　（二）老校区（共380人），报到地点：文科楼前

　化学化工学院（195）

　生命科学学院（185人）

　三、新生接站安排

　（一）临沂汽车总站、临沂火车站

　9月13日8：00——-18：00；

　（二）临沂火车北站（河东区）

　9月13日10：00——-18：00。

　四、组织领导

　学校成立xxxx级新生接待工作领导小组，分管学生工作校领导任组长，学校办公室、组织部、宣传部、学生工作部、团委、教务处、保卫处、财务处、资产管理处、后勤基建处、网络中心等部门负责人及各学院党委书记为成员。

　各学院要相应成立xxxx级新生接待工作小组，负责协调安排新生报到具体事宜。

　五、职责分工

　（一）学校办公室

　1、根据学校迎新工作要求，协调全校迎新工作，督促各项准备工作的完成；

　2、负责落实迎新车辆（汽车站15辆、火车站7辆、火车北站3辆，均为45座以上）；制作迎新车辆通行证。负责联系并确定临沂火车站、临沂火车北站、汽车总站接站场地；

　3、协调有关单位提供遮阳伞、桌椅（新校区：遮阳棚50个、桌子100个、椅子240把；老校区：遮阳棚8个、桌子16个、椅子40把；临沂汽车站：遮阳棚4个、桌子8个、椅子20把；临沂火车站：遮阳棚2个、桌子4个、椅子10把）。

　4、协调有关单位为接站志愿者及司机提供午餐（85人）。

　（二）组织部

　负责办理新生党员组织关系接转手续。

　（三）宣传部

　1、通过校园广播、报刊、橱窗等向新生及家长介绍学校基本情况；

　2、负责迎新氛围营造工作（报到现场设立4个氢气球，电子屏幕显示迎新标语）；

　3、向新生及家长开放红色馆、博物馆；

　4、负责做好迎新工作的宣传报道。

　（四）学生工作部（处）

　1、统筹协调全校迎新工作及落实迎新工作方案；

　2、负责制作迎新标识牌：临沂大学新生接站处4个（80*120）；

　3、负责组织安排接站人员；

　4、调度、协调各学院的迎新工作；

　5、负责助学咨询工作，设立迎新绿色通道，审核特困生上学绿色通道的有关手续；

　6、协调新生公寓的卧具发放工作。

　（五）团委

　1、安排青年志愿者参与新生接站服务（临沂火车站15人、临沂火车北站5人、汽车总站20人）；负责报到现场迎新咨询、人员引导（志愿者10人）；

　2、会同学生工作部（处）组织新生入学教育工作。

　（六）教务处

　1、负责新生入学相关问题的咨询服务；

　2、负责做好新生上课准备工作；

　3、负责做好新生资格复查工作；

　4、负责编印、发放《临沂大学学习手册》。

　（七）保卫处（武装部）

　1、负责新、老校区安全保卫、消防设施维护、外来车辆安排等工作；

　2、负责报到现场的秩序维护及安全消防工作；

　3、负责军训服装的发放工作。

　（八）资产处

　1、负责做好新生卧具质量把关工作；

　2、督促卧具供应商按时做好卧具供应工作。

　（九）财务处

　1、负责做好新生收费发放、现场收费工作；

　2、负责新生卧具费划收、结算工作；

　3、负责助学手续认定、核实工作；

　4、会同学生工作部（处）制定特困新生“绿色通道”实施办法，办理绿色通道有关手续；

　5、负责新生校园一卡通的制作、发放工作。

　（十）后勤基建处

　1、负责新、老校区后勤保障工作（水、电、开水、饮食等）。

　2、负责报到现场电源敷设工作，确保每个学院接待点都配备1处电源接口。

　（十一）网络中心

　1、负责开通报到现场的WLAN网络服务工作；

　2、负责新、老校区校园网络运行工作，确保各学院能够正常登录数字化校园；

　3、负责迎新系统前期数据导入、权限设定、系统运行等工作。

　（十二）各学院

　1、具体组织本院迎新工作；汇报新生报到情况、安排新生住宿、卧具分发等；

　2、在各自学院设立新生接待点，安排辅导员组织学生志愿者带领新生入学手续办理、资格审查等；

　3、负责接待提前到校的新生及新生家长，安排住宿等相关事宜；

　4、自备电脑及电源插排，做好数字化迎新系统测试及使用工作；

　5、负责本学院的文化展示等；

　6、负责新生录取通知书、新生档案、党（团）组织关系等材料的收缴工作；

　7、组织实施本学院新生入学教育及新生体检工作；

　8、印发《新生入学指南》卡片，公布辅导员****，及时提醒新生注意安全，防盗、防骗，并告知工作安排。

　六、有关要求

　（一）提高认识。由于本次新生报到人数较多，各学院及各部门要提高对迎新工作的认识，要有大局意识，认真做好本次新生接待工作。新校区的报到点集中设在图书馆前广场，距离第一生活区相对较远，各学院要做好迎新点至宿舍区的引导、行李搬运工作。

　（二）服务到位。要热情、周到、细致地做好新生接待工作。在新生接待过程中要提高服务质量，实行“首接负责制”，每个工作人员都要对迎新流程及学校各方面情况做到“应知应会”，确保服务热情、有问必答、有求必应，当好新生“引路人”；要注意形象，迎新工作人员要穿着得体、言行举止文明，各学院要提前做好迎新工作人员的培训工作。

　（三）提前做好准备工作。由于接待任务重，时间短，各学院要提前做好宿舍分配、卧具领取、教室宿舍卫生、迎新氛围营造、迎新系统测试及各种材料的准备工作。其次，要接待好提前到校的新生及新生家长，安排住宿等相关事宜。

　（四）积极营造良好的校园文化氛围，开展校训、办学理念、培养目标等教育工作。

　（五）规范各项收费行为，所有收费均需经学校批准。禁止任何单位、任何个人以任何理由强制学生消费或向学生强行推销产品。

　（六）各部门要密切协作，所有工作人员都要热情服务、首问负责，杜绝相互推诿扯皮。对在迎新工作中态度粗暴、服务不周、工作不到位的要追究责任；造成较坏社会影响的，要视情节给予批评教育或纪律处分。

篇二新生入学接待工作方案

201x年，我院新生入学报到时间为9月13日(星期六)，为了切实做好新生入学接待和教育工作，展现学院良好形象，为新生及家长提供优质服务，营造温馨和谐的氛围，制定本方案。

　一、组织领导

　为加强对入学接待和教育工作的领导，学院成立新生入学接待和教育工作领导小组。

　组长:许玉柏

　副组长:李柏青

　成员:杨国辉伍吉林郭江平陈永海吴彤伍坚肖卫雄张献社付国臣吕健斌王振祥侯崇斌李大成章大钧龙志军陈平黄佑军陈艳物业公司负责人

　职能：

　1.统一指挥、协调校内外相关，做好迎新工作场地规划和中国电信、中国移动、中国平安保险和军训服装中标单位参与校园迎新工作的协调与具体落实工作。

　2.落实各接待点车辆调度、人员及与相关车站对接工作安排。

　3.组织实施迎新期间校园现场的秩序管理及相关问题的及时处置。

　4.统筹安排各部门、各系部及学生志愿者做好新生接待工作。

　5.统筹安排迎新期间校园安全工作及参与迎新工作人员与新生入学后的后勤保障工作。

　6.全面指导和协调落实迎新场地的布置、检查与各项物料的落实工作。

　7.指导家庭经济困难学生在报到注册期间及入学后的绿色通道和国家助学手续办理工作。

　8.统筹安排新生入学教育方案。

　9.统筹安排和落实新生入学后的体检与心理健康测试工作。

　10.及时做好新生报到注册情况的统计分析和未报到注册学生的学籍注销工作。

　二、时间、地点安排

　报到时间:201x年9月13日(星期六)上午08：00至晚上20:00

　校外接待点及接站时间:佛山火车站、佛山汽车站、三水汽车站。接站时间为7:30至19:00。

　校内新生报到地点:机电工程系、电子信息系、汽车工程系在学生宿舍楼A座B座架空层;财经管理系、工商管理系在教学楼B座架空层。

　三、主要工作任务及负责人

　学院各职能部门、教学系部在领导小组的统一领导和部署下全面做好迎新各项工作.做到职责明确、任务落实、责任到人，各项准备工作要求在9月11日前落实到位。

　四、具体要求：

　(一)各单位要高度重视迎新工作，根据工作任务做出本单位详细的新生接待工作实施方案(包括人员安排、工作内容等)。9月9日前将迎新人员名单及****报学生处韩念东老师处。各系、各相关部门在9月11日前组织召开新生接待工作的部署动员会议，落实职责和要求。

　(二)在新生报到当天，全体工作人员在7:30前各就各位，充分做好各项准备工作。工作人员在迎新期间，要按时到岗，遵守纪律、服从调度，认真履行工作职责，不得无故请，擅自离岗。

　(三)各部门要积极配合，遵照既定流程做好本部门工作，并作好跟踪反馈;如果遇到需要协调的问题时，应及时与学生处联系。遇重大问题要及时上报、解决。

　(四)对提前或晚上到校的学生，各系要安排专人负责，随时接待。9月12日、13日夜间以及9月13日早上6:30-8：00之间，由总务处牵头，各系和物管公司要有专人值班，妥善安排好新生提前到校的有关接待及住宿工作。

　(五)各系“报到处”要安排咨询人员，各系主要负责人和201x级新生各专业或班级辅导员、班主任坚守岗位，组织做好报到人数实时统计及新生有关问题的及时处理。

　(六)严格检查和控制校内外有关单位和个人进入校园摆摊，未经领导小组批准，任何组织或个人一律不许进行摆卖或开展商业宣传推广活动。

酒店对一家三口的接待方案

酒店服务质量直接关系到酒店的生存与发展。下面是我为你带来的酒店接待方案 范文 ，欢迎参阅。

酒店接待方案范文1

　一、接待内容 ：引导参加酒店技能节的领导、学生、裁判以及各酒店的工作人员在技能节当天的活动安排

　二、接待人员：

　学生代表：xxx xxx xxx xxx xxx xxx

　企业代表：xxx xxx xxx xxx xxx xxx

　学院领导：xxx xxx xxx xxx xxx xxx

　参赛人员：xxx xxx xxx xxx xxx xxx

　评委：xxx xxx xxx xxx xxx xxx

　与会班级成员：xxx xxx xxx xxx xxx

　三、接待领导小组的组织结构及成员的工作职责

　A、接待领导小组构成：

　组长XXX，副组长XXX，成员包括XX。

　B、小组成员分工及工作内容：

　1、组长XXX 负责活动接待整体的规划与决策。

　2、副组长XXX 协助组长工作，负责活动的总执行，保证接待的顺利完成。

　a、汇总各方面及各个位置传递过来的信息，及时整理、处理并汇报。

　b、及时传达并执行有关决策。

　c、检查、督促各部门的执行，对发现的问题予以及时有效地处理。

　3、会场入口人员：xxx 负责活动中的接待工作：

　a、根据会场布置要求，确定签到处的位置。

　b、签到簿的准备及负责签到的人员安排。

　签到薄的准备以200人作安排。

　负责签到的人员应安排礼仪**。

　c、准备相应的礼仪**引领嘉宾入场。

　d、引导来宾进入场地入座。

　4、会场内部人员xxx负责活动中的安全保卫工作：

　a、根据活动安排提供相应的安保。

　b、活动现场的疏通工作

　c、活动现场次序的安排与维护

　5、校门引导人员xxx负责引导来宾进入场地

　a、接待企业代表引导其进入学院多功能厅

　b、活动期间车辆停放区域的规划。

酒店接待方案范文2

　1、VIP客人抵达前的准备工作：

　(1)预定部：

　?负责核查李宇春的到达的具体班次和到店时间;

　?如果没有具体班次时间，应联系其经纪人及有关人员，尽快通知酒店客人抵达的时间和班次;

　?核查客人抵达是否有接机或接车要求，以及其他特别要求。

　(2)前台接待处：

　?提前两天预分房间，并请大堂副理批准;

　?分房时注意，客房必须是清洁过的空房，尽量不要预分尚未离店的客房;

　?夜班前台员工准备好客人的?入住登记表?和?入住欢迎卡?，用VIP专用接待夹放好;?第二天早上，由前台主管负责核对VIP客人抵达通知单，以及?入住登记表?和?入住欢迎卡?，确保所有内容正确无误后派发各相关部门;

　?前台主管根据所分配的房号，制作房间钥匙(所有钥匙必须比在住时间多做一天)。

　(3)大堂副理：

　?根据预定要求，确认VIP客房的布置规格：

　?审阅当天VIP客人预定单，确认客房的房型、抵店日期、房价、抵达时间、以及其他特殊要求是否落实、无误。

　(4)前厅经理：

　?前厅经理、行政管家须亲自检查VIP客人的房间;

　?与销售经理或相关部门密切联系，落实确认VIP房间的安排。

　(5)保安部：

　?提前做好安全工作;

　?客人抵店前和住店及离店时，要保护好客人的一切隐私生活。

　(6)VIP房间布置：

　?房间的整体布局以简单安静为主

　?床单被套均为蓝色

　?贵宾水果篮一个(8种时令水果);

　?贵宾花篮(艺术插花一束，台花两篮);

　?书架上放置李宇春的剪报;

　?床头柜处放置欢迎卡;

　?免费使用明星酒廊的下午茶;

　?总经理签发的贵宾欢迎信和总经理名片;

　?房内设置配套健身器材;

　(7)夜床服务设计：

　?在床头柜上放置早餐牌、晚安卡;

　?被角处放置玫瑰花;

　?床上用玫瑰花瓣拼出?goodnight?;

　?床头柜上放置加湿器及粉丝赠送礼物和酒店赠送的礼物。

　2、VIP客人抵达时的迎接工作：

　(1)在客人抵达20分钟前通知有关主持接待人员前往大堂等候，保安部人员需密切注意;

　(2)大堂副理需保证门口车道畅通无阻，大厅门童、行李员根据接待规格要求都已经准备好待命;

　(3)当客人抵达酒店时，由门童开车门并用酒店标准语言欢迎客人光临本酒店，行李员主动帮其拿行李;

　(4)大堂副理负责保证VIP客人的行李正确无误地送至客房;

　(5)VIP客人入住后要通知客房部及保安部24小时当值于楼层或给予密切关注;

　3、VIP客人入住期间的工作：

　(1)前厅经理、大堂副理须每天在合适的时间，给住店的VIP客人拨打礼仪性电话，以表示酒店对VIP客人的特别关注，但打扰客人时间不宜过长;

　(2)安排好客人的三餐，通知餐饮部准备客人喜爱的口味虾;

　(3)保证客人在住店期间的安全及隐私。

　4、VIP客人退房时的工作：

　(1)前台收银员提前准备好VIP客人帐单;

　(2)客人抵达前台收银处时，大堂副理协助为客人快速办理退房手续;

　(3)安排VIP客人的交通工具，大堂副理安排车辆提前在酒店门口等候，并确保车内的卫生以及配备，空调及音乐提前开启;

　(4)退房结束后，总经理或其他相关部门经理和大堂副理一起为客人送行并告别;

　(5)大堂副理协助前台建立、更新VIP客人档案资料，作为以后订房和服务的参考资料。

酒店接待方案范文3

　前厅是酒店的大脑和中枢神经，是宾客入住酒店从始至终的站点，在这整个过程中，前台给客人留下的印象起到至关重要的作用。前厅部是现代酒店管理中的一个重要部门，是整个酒店服务工作的核心，对酒店的市场形象、行业竞争力和经济效益都产生着重要的影响。前厅部是客人首先直接与酒店接触的场所，涉及酒店提供对客服务的各项内容，是酒店对客服务开始和最终完成的场所。酒店服务质量直接关系到酒店的生存与发展。前厅部的服务质量以及管理决策水平会直接影响到酒店的市场形象及行业竞争力，从而影响到酒店的经济效益。因此，前厅部是现代酒店管理中各个部门运营中的关键所在，作用十分重要。

　一、酒店前厅接待概述

　酒店前厅，是酒店大堂及其门外区域的总裁。它通常包括大门外区域、前台、休息区、大堂吧等。前厅主要负责客人订房、商务业务办理、客房状态控制、客人账务的结算也审核以及前厅综合性业务管理。前厅部设于酒店内宾客过往频繁的大厅内，是酒店服务群体中的先锋部队，代表整个酒店向客人提供客房销售、入住登记及账务处理等各项服务的部门。总服务台是前厅最显眼的部分，它执行前厅的大多数功能，是宾客最初接触和最后接触的地方，是联络酒店前台和后台的纽带，总台因与客人之间密切联系，既是宾客投诉处，也是咨询查询处，又是一切服务的协调中心，因而理所当然就又成为宾客和酒店联系的纽带。

　总而言之，酒店前厅接待服务是酒店的第一印象，是酒店服务的核心和信息沟通中心。

　(一)前厅服务在酒店中的地位和功能

　前厅是招来并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供各种综合的服务的部门。前厅服务就是将前厅的功能展现出来，让宾客切身的感受到。前厅的工作对酒店市场形象，服务质量乃至管理水平和经济效益有至关重要的影响。

　1. 前厅接待是酒店的营业橱窗。

　反映酒店的整体服务质量。一家酒店服务质量和档次的高低，从前厅接待服务就可以反映出来。有一位客人曾经说道：每当我们走进一家酒店，不用看他的星级铜牌就可以，也不用问他的业主是谁，凭我们?四海为家?的 经验 ，通常就可以轻而易举的看出这家酒店是否为合资酒店，是否由外方管理以及大致的星级水晶。正是从这种意义上讲，有人把前厅服务誉为酒店的?脸面?。这张脸是否?漂亮?，不仅取决与大堂的设计，布置，装饰，灯光等硬件设施的豪华程度，更取决于前厅部员工的精神面貌，办事效率，服务态度，服务技巧，礼貌礼节及组织纪律性。

　2、前厅接待是给客人留下第一印象和最后印象的地方。

　前厅接待是客人进人酒店首先感受到的，因此，它是给客人留下第一印象的地方。从心理学上讲，第一印象非常重要。客人总是带着这种第一印象来评价一个酒店的服务质量，如果第一影响好，客人即使在酒店住宿期间有不如意的地方，他也会认为这是偶尔发生的，可以原谅。反之，他就会认为这家酒店出现这类服务质量差的是必然的。酒店在他心目中的不良印象就很难改变。而且他会对饭店服务质量百般挑剔。此外，客人离开酒店时也是从前厅部离开的，因此，这里也是给客人留下印象的地方，而最后的印象在客人脑海里停留的时间最长。最后印象的好坏，在很大程度上取决与前厅接待的礼貌礼节和服务质量。如果服务员态度不好，办事效率不高，就会给客人留下不好的最后的印象，使酒店在客人住店期间为其所提供的良好服务?前功尽弃?。

　3、前厅接待具有一定的经济作用。

　它不仅可以通过提供邮政，电信票务以及出租车服务等，直接取得经济收入，而且其接待服务质量的好坏还直接影响到酒店接待客人的数量。因此，前厅接待应积极主动的推销酒店的产品，觉不能被动地等客人上门，尤其是当酒店产品供过于求时，更是如此。

　4、前厅接待的协调作用。

　前厅部如酒店的大脑，而前厅接待如酒店的脸面，在很大的程度上控制和协调着整个酒店的经营活动。由这里发出的每一项指令，每一条信息，都将直接影响饭店 其它 部门对客人的服务质量。

　5、前厅接待是建立良好的宾客关系的重要环节。

　在市场经济条件下，顾客就是上帝，酒店就是为客人提供食宿等综合服务的行业，酒店服务质量的好坏最终是由客人做出评价，评价的标准就是客人的满意程度。建立良好的宾客关系有利于提高客人的满足度，争取更多的回头客，从而提高酒店的经济效益。因此，世界各国的酒店都非常重视改善宾客关系，而前厅接待就是客人接触最直接的，是建立良好宾客关系的重要环节。

　二、酒店前厅接待的流程

　(一)、一般流程

　1、登记的主要内容：

　(1)获取宾客个人资料;

　(2)满足宾客对客房和房价的要求;

　(3)办理登记手续;

　2、登记的目的：

　(1)使饭店获取有关客人的重要信息;

　(2)为客人分房和定房价;

　(3)确定客人预期离店的日期;

　3、入住登记操作过程的五个重要概念：

　(1)收集资料-------饭店在入住登记过程中收集有关宾客要求，预期离店日期，支付方式及个人背景资料;

　(2)分房定价-------分配客房及定房价;

　(3)信用限额-------饭店根据宾客付款方式及饭店信用限额制度，确定宾客享用信用的额度;

　(4)供房-------饭店根据可供房状况，宾客预期离店日期，最大限度地销售客房;

　(5)控制流量-------通过登记程序调节和控制饭店分房和定价过程; 4、登记表的确定内容：

　(1)所需客房数和床数;

　(2)预计逗留时间;

　(3)付款方式;

　(4)客人的姓名和地址;

　5、登记过程中应注意的原则：

　(1)客房的分配和定价以饭店可供客房状况为基础;

　(2)入住登记时应向客人说明房价，且请客人签名;

　6、分配房间和定房价：

　分配房间与办理住宿登记手续同时进行，在分配房间时，要根据旅客的不同特点，要求和客房的具体情况;

　(1)对VIP客人，一般要安排较好的或豪华的房间;

　(2)对一般客人，特别是散客，由于他们住饭店的目的各异，要有针对性地做好分房工作，例如：做生意的客人，对房价的高低不太敏感，可以安排房费较高，但比较安静的房间;而度客人则可安排房价较低的房间;

　(3)对于团体客人，应尽量安排在同一层楼，客人所住的房间标准也要相同，这样既方便客人活动，又有利于管理;

　(4)对年老、伤残或带小孩的客人，一般安排在低层楼面，离服务台或工作间较近的房间，以便照顾;

　(5)对于新婚或合家住店的客人，一般安排在楼层边角有大床的房间，或双连房间，使他们感到服务的周到和热情;

　(6)分配给客人的房间，要当面向客人讲清房间特点、房租、外加服务费等;

　(7)根据客人是否持有贵宾卡确定贵宾优惠价;

　(8)根据客人是否合约挂帐公司确定合约价;

　(9)根据团体客或旅行社合约折扣确定合约价;

　(10)根据老总或董事签名确定折扣价;

　(11)一般散客按现行房价确定房价;

　7、确认保证金方式：

　(1)根据酒店规定和不同房类收取相应的现金做为担保;

　(2)根据客人意愿接受预先录卡为担保;

　(3)据客人是否属合约挂帐公司进行挂帐签单形式担保;

　(4)根据客人意愿抵押存放有效证件和贵重物品进行抵押担保;

　(5)根据客人的重要性和与老总、各董事关系，请老总、董事签名担保;

　(6)属负责接待的请示老总和有关有权人员签署，无须担保。

　8、完成入住登记手续：

　(1)分房、定房价、确立担保形式后把客房钥匙分给宾客;

　(2)招呼行李生带客人进房，并致谢或祝愿;

　(3)填写客房状况控制表，输入登记资料于电脑接待系统;

　(4)建立客人有关资料档案史

　(二)、接待团队入住程序及注意事项

　1 、准备工作：(如一个房间需要两张房卡，要提前一天准备好房卡)

　(1)提前1-2天就做好预订工作，确保团队用房。

　(2)同时抵店有两个以上团队时应先预排级别高的重点团队，再排用房数多的团队。

　(3)同一团队的客人尽量集中安排。

　(4)一时无房间预排时，可暂时等候，但最迟应在客人抵达前(一小时)排出房间。

　(5)当班人员应清楚每个团队领队的名字及联系电话、单位和特殊事项。并做好和房务中心、销售部的沟通。

　2、迎候客人

　(1)当团队抵达时，根据客人信息查找该团预订单。

　(2)根据预订单信息与客人核对人数、房间数、是否订餐等。内容无误后，请其领队签单。特殊情况需要增减房间时，礼貌征询领队，并请其签字，然后通知房务中心和收银处作好相应变更。并礼貌征询领队团队的活动安排，以便为客人提供服务。(比如，知道退房时间，楼层可以组织人力查房，以保证退房时不耽搁客人时间)

　3 、填单，验证，分房。

　请客人填写住房登记单，如团队是挂帐的可免去每人填单，由领队统一签单，统一清点房卡数，由领队分发给队员。

　4、入住资料输入电脑，并通知房务中心及总机房，团队住房。该团领队的姓名及房号通知房务中心。

　注：

　1、将团队预订单交收银留存，特别是注明结帐方式的单子。

　2、销售部送来的团队单必须确认入住时间、酒吧、长途情况，提前1、2天通知房务中心。销售部的订房尽量给予满足(销售部领导有特殊优惠的权限)。团队免费房安排副楼。

　三、酒店前厅接待现存的问题及解决方案

　(一)客人不愿进行入住登记

　1、应了解客人的想法，并耐心解释填写住宿登记表的必要性，如果客人是怕麻烦，可以代其填写，让其签字认可即可。

　2、如果客人是有所顾虑，害怕被人打扰，则可向客人耐心解释，并作出保证让其放心。

　(二)来访者要求查询住房客人

　先查询客人的房号，而后与客人联系，征得客人的同意，然后才能告诉来访者客人的房间号。

　(三)在房间紧张的情况下，客人要求延住

　1、照顾已住店客人的利益为第一要义，宁可为即将来店的客人介绍别的酒店，也不能赶走已住店的客人。

　2、可以先向已住客人解释酒店的困难，征求其意见，是否愿意搬到其他酒店延住。如果客人不愿意，则应尽快通知预订处，为即将来店的客人另寻房间，或是联系其他酒店。

　(四)客人离店时，带走房间物品

　个别客人在临走时出于贪小便宜，或是为了留个纪念等心理，常会顺手拿走酒店的茶杯、毛巾等用品，碰到这种情况，直接向客人索要是不合适的，会令客人下不了台，破坏彼此间已建立起来的和谐关系，聪明的做法是不露痕迹地告诉客人：?您房间里的东西找不着了，是不是您一时不注意放在什么地方，忘记恢复原位了，能不能麻烦您帮助我们找一找?

　四、酒店前厅接待的实践

　实践让我们从学校这个保护圈中走进了社会这个大染缸，各种情感充满了内心，有激动，向往，但又同时害怕着，当我们一步步在社会中实践过来的时候，回头看的时候，才发现自己能拿出来的和别人分享的很少，而让自己脸红的却太多，实践的过程让我们学会了很多在书本上学不到的东西。

　因为学习的酒店管理专业，实践的主要方式就是去酒店实习，所以实习的时候进了一家酒店的前厅部工作，做一名前厅接待员。听有些同学说这份工作是别人羡慕的，但其中的酸甜苦辣也只有自己知道!刚开始穿上制服工作的时候很轻松，主管叮咛我要做的是熟悉酒店以及注意观察老员工的工作，以最快的速度上手。因为是在酒店的一线对客部门的前厅部，而自己又是新手，所以前几天就基本上是打打下手，帮帮忙之类的。经过一阵子的熟悉后，我基本上了解了接待员的具体工作事项，我开始成了所谓的?老员工?。所以主管对我近乎苛刻的要求，以及以及对一些工作的不熟悉，终于让我明白了什么是压力，什么叫做拿一份薪水就要支出一份甚至更多的努力。而在这些工作的时候，我经常会犯一些错误，比如把登记内容记错了，忘记写客人提出的特别要求，等等之类的而给客人造成的不便，让我受了很多的处罚以及嘲笑。每当这个时候心里就很不是滋味，放弃的念头一次次地在我脑中盘旋，可是又想到自己就这么轻易放弃的话更会成为别人的笑话，于是咬紧牙关地坚持了来。因为身在前厅部，这个酒店的核心，所以工作上不许有一点的失误，要不后果就是客人投诉或者自己走人!在这个酒店优异人才成堆的地方，若是有一刻的松懈，对于我来说就是不单我在此之前的努力全部作废，而且会完不成我的实习!

　因为是在一个国际商贸城中的酒店，所以主要的宾客是来自国外，所以英语成了一个必需的交流工具。酒店每周有两次培训，基本上由外教上课，首要针对酒店用语。虽然起头的时候我的英语水平很差，但是我敢于和老外说，就算错了我也不害羞，有时候老外也会纠正我的错误，同时也会记住别人怎么说以及使用过程中的英语，而且记住!就这样，说的多了，听的多了，所以在后来的工作中，基本上就能够驾轻就熟的。经过三个月的堆集与磨练，我们终于完成了实习任务，并得到了上司的一致好评。

　随着实习的结束，同时也有不少的体会，在这个社会大染缸中，在这个酒店小圈子中，有着她的潜规则：

　(1)?客人永远是对的?这句酒店行业众人周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。记得培训时主管的一句话?能在五星级酒店消费的客人，没有一个是穷人。?他们除了享受酒店所能供给的各类奢华的物质以外，每个人都想在酒店找到一种感受?被人正视以及尊敬。酒店为了客人各种方面的满足，不单要客人的物质需求获得知足，更重要的是客人的精神需求要得到满足。这也许就是?金钥匙?理论在实践中的最高境界!所以从 入职 培训就会为员工灌注贯注：?客人永远不会错，错的只会是我们?，?只有真诚的为客人服务，才会换来客人的微笑?。

　(2)?率领上司永远是对的?。从抉择妄想的角度来说?率领不可能永远是对的?。身为上司，哪怕能力再强，经验再丰富，信息量再多，也难免会犯错误，只不是通常犯的错误比一般人要少些。不过，这句话也是针对执行而言的。

　有一个这样的例子：若是把企业例如成茫茫商海中的一条船，上司即是船主，负责掌舵，员工是船员，负责划船。设划船者能力很强，划船的工具很先进，可是当船主命令向东走的时候，有人认为应该向西，有人认为向南，更有些人认定了北，于是各自只按自己认为正确的标的目的划，最终的功效就是在原地打转;若是船员都树立了?船主永远是对的?的观念，当船主命令向东时，船员想法一致，齐心合力，哪怕没有工具，只用手划，也会慢慢接近既定的目标;万一半途发现目标错了，迅速调头，迎头赶上也不会很难。处事过程是一个很烦琐的过程，?一致经由过程，全体拥护?是不轻易的事，也不是不可能的事。酒店是不会容忍一个不服从命令的员工。

　同时，人际沟通也是一个很重要的方面。当我们从进入团队的第一天起，每一个眼神、每一个动作、每一句话甚至是玩笑的正确与否都是我们处理好人际关系的关键。

　(1)与上司的沟通。

　酒店是一个分工很明晰的地方，所以相对的?品级?也很分明。与上司的沟通要注意以下几个方面：第一是低调。不要把自己是实习生挂在嘴边，否则便会招致反感。对于一个新的工作，尤其是实践性强的工作，刚走出校园的我们必定是有欠缺的。就现在酒店的人才结构，我们无疑是学历高的，理论常识扎实的。很多的理论上司是没有自己熟悉的，甚至他自己的 总结 也是有错的。可是他的实操是没一点问题的。所以在与上司聊到有关理论的工具时，要做的就是听，不要提出异议甚至打断。第二是谦逊。对于一个新的工作，我们需要学习的地方有很多，所以就要谦虚地听其言观其行。第三是服从。上司下达任务的时候，不要问为什么，只需要问怎么做。只要高质量的完成，便会获得上司的认可。

　(2)与同事的沟通。

　因为配合的益处，所以同事间一些被称之为?勾心斗角?的行为是存在的。仔细想想其实很简单，就是将矛盾集中的时刻段和其他时刻分开，并在?其他时刻段?里避免冲突，好比一路吃饭AA制、在宿舍避免打搅他人等。只要这些能激发矛盾的小事处理好了，便可以息事宁人，心照不宣了。

　(3)与客人的沟通。

　也就是一个角色的问题，或者是心态。想想自己在消费时的一些行为，可能就会宽容的接受客人的行为了。自己工作的目的是获得更多的好处`，而客人即是这些好处的泉源。所以以换位思考的角度来看问题，就可以很好地和客人沟通了，从而也可以很好地处理与客人之间的矛盾。

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活动接待工作安排方案接待工作方案（4篇）

以下是一个针对一家三口的酒店接待方案：

1. 家庭房预订：为该家庭预订一间家庭房，确保房间内拥有足够的空间容纳一家三口的行李和活动。家庭房内可以提供舒适的床铺、宽敞的浴室、客厅区域和办公/学习区。

2. 婴儿床和儿童用品：如果需要，可以提供婴儿床和儿童床垫，以及儿童浴袍、毛巾和洗漱用品等必需品。同时，提供儿童读物和玩具，让孩子们在旅途中找到乐趣。

3. 早餐和特殊餐点：为家庭提供早餐服务，并尽量满足孩子对特殊餐点的要求，如儿童菜单或特别的食物。酒店餐饮服务可以提供健康、美味的菜肴，并为孩子准备一些小吃和饮料。

4. 亲子活动和设施：了解家庭的兴趣爱好和活动需求，为他们在酒店内安排亲子活动。例如，儿童游乐区、游泳池、健身房、**院或亲子烹饪课程等。

5. 家庭时光：在孩子放学后或周末，组织家庭活动，如亲子游戏、**之夜或户外探险等，让家庭成员之间更加亲近，并享受愉快的时光。

6. 贴心服务：为家庭提供贴心的服务，如欢迎水果、行李寄存、干洗服务及旅游景点信息等。在离开时，为家庭准备小礼物或纪念品，让他们留下美好的回忆。

7. 沟通和关注：与家长保持密切联系，了解他们的需求和意见。定期关注孩子的健康状况，确保他们的安全和舒适度。

8. 宠物政策：如果允许的话，酒店可以提供宠物房或宠物友好政策，让宠物与主人一同享受愉快的住宿体验。

以上是一个基本的酒店接待方案，您可以根据具体情况进行修改和调整。

商务接待方案

篇一：领导接待方案 为安排好 领导来汕考察期间的工作和生活，保证他们的安全和身体健康，特制定如下接待方案：

一、接待时间

20XX年 XX月XX 日— XX月 XX日

二、接待地点

接人地点：

下榻酒店：

考察地点：

三、考察组成员 大区总经理：

办事处主任：

随行人员：

四、接待负责人员

总负责人：

（待定） 具体实施人员：

（待定）

五、接待前期准备工作

1、食宿安排，提前预定酒店房间

2、制定相关的检查路线及行程安排

3、迎接车辆安排，驾车前去迎接

4、安排接风宴，注意考察小组的饮食习惯

5、专卖店安排好迎接事宜门口打欢迎标语：

热烈欢迎领导莅临我司指导工作

六、迎送、陪同检查组人员安排

（一） 月 日 午 ：

， 和 开公司商务车从公司出发到达 迎接考察小组。

（二）在领导考察期间，负责人及陪同人员安排情况详见日程安排表。

（三）迎送工作由 统一协调安排。

七、责任分工及安排

：负责落实安排会议室和接待室摆放鲜花（2盆）、果盘（2盘）、矿泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并为会场服务。

负责照像。

3、后勤负责落实以下工作：

（1）负责检修走廊、厕所、店堂及店外灯光，检查时店堂灯光全部打开。

（2）整理店堂区域环境卫生，无卫生死角，卫生间无异味。

（3）在门前摆放鲜花组团以及欢迎标语， 日 ：

前准备到位。

（4）负责安排落实各迎检点列队欢迎事宜。

（二） 牵头督促检查落实店堂环境卫生和办公秩序，办公室、走廊、大厅和卫生间彻底打扫干净，物品摆放整齐。

（三）各部门准备好相关资料，按照统一标准摆放。

（四）检查期间，所有分店工作人员均要统一着工作装，佩带胸卡。

八、有关要求

1、各部门要高度重视此次大区考察小组的检查，切实做好各项服务保障工作，确保不出纰漏。

2、要严格标准，认真抓落实。要进一步细化规范要求，相关资料要齐全，细节方面要创新。陪同人员服务要周到细致，回答检查组提出的问题时，要站在全局的角度考虑问题，要严谨、随和，既能说明问题，又不啰嗦。

3、各部门要搞好协同，按方案要求做好各自工作，同时要搞好对接，相互之间做到拾遗补缺。

4、车辆保障方面， 负责调度车辆，保证服务。检查时视情况进行安排：商务车 部。

2

九、本次考察小组的全部日程安排 十、各项详细及资费

1、酒店：

（1）帝豪

（2）喜来登

（3）君华

（4）金海湾

2、餐饮：

（1） 海鲜城

电话：

地址：

（2） 酒家

电话：

地址：

（3） 酒家

电话：

地址：

（4） 大酒楼

电话：

地址：

（5） 酒家

电话：

地址：

篇二：迎接上级领导检查工作接待方案

2月1日综合处将对我厂全面建设进行检查，为全面做好迎检准备工作，特制定如下接待方案。

一、 时间、地点

（一）时间：1月31日晚上2月1日下午

（二）地点：机关及基层各单位

二、议程

(一)XXX路迎接检查组检查组在XXX检查时由迎检办人员负责讲解XXX概况。（讲解员:）

(二)观看XXX宣传展板。（讲解员:）

（三）参观XX基础设施。（引导员XXX门厅洗手处门迎XX ） 路线职工医疗室（卫生员XX）---厅（门迎XX）观看四人乐队表演---职工学习屋（门迎XXX）观看书法、绘画才艺展示---职工活动室（门迎XXX）---职工服务部（门迎XXX）---职工宿舍（迎检时要把房门全部打开）。

（四）召开“XXX” 工作汇报 会

（1）地 点XXX会议室

（2）XXX参会人员XXX领导班子

（3）议 程XXX领导主持会议

①介绍检查组嘉宾

②介绍到会XXX领导

③检查组组长讲话

④观看XXXXX“XXXX”汇报专题片（XXX负责放映）

⑤XXX主要领导汇报“XXX”工作。

⑥二楼资料室查阅内业资料。

（五）检查内业资料。（每个对口部门确定一名资料讲解人员）

三、XXX组织机构

组 长：XXX

副组长：XXX XXX

领导小组下设四个工作组

（一）陪检工作组

组 长XXX

成 员XXX/XXX/XXX

1、外业组

成 员XXX/XXX/XXX

主要职责

1）主要负责与检查组的信息联络工作。

2）XX科工作人员对XXX情况进行介绍汇报、陪检。办公室工作人员负责照相、摄像。

2、内业组

成 员XXX/XXX/XXX/XXX

主要职责

负责资料室内业资料解释工作。（要求各部门资料员要熟悉内业资料并认真细致做好资料解释工作）

3、安全保畅组 成 员XXX/XXX/XXX

职 责：负责检查组车队的开道工作，道路的安全保畅，检查组的安全警示及车辆停放工作。责检查组车辆的引领和沿线检查安全保畅工作。

（赴XXX应急绕行线路XX路---XX桥---XX路---过境线---XXXX返程绕行过境西线。）

（二）礼仪引领工作组 组 长XXX 副组长XXX

1、车道礼仪XXX/XXX/XXX/XXX/

2、院落迎接XXX/XXX（着正装或制服佩戴工作牌）

3、院落停车安排安排XXX人员指挥检查组车辆在XXX机关院落引导停放工作（引导员XXX）

4、才艺表演 XXXX写字、四人组合乐队。

（三）会务接待组 组 长XXX

成 员XXX/XXX/XXX/XXX/XXX 主要职责：

1、会议室座位、桌签摆放以及会议室、接待室适量时令水果、香烟、打火机、纸巾、湿毛纸、烟灰缸、矿泉水、茶水照相、摄像等信息编工作及会场服务工作。

2、做好XXX参与检查组人员的引领和接待工作。

3、做好检查组司乘人员的接待工作。（接待人员XXXX）

（四）后勤保障组 组 长XXXX

成 员XXX

职 责：检查组人员的食宿安排、汇报会的会场准备、制作接待手册;及应急发电及通信工作和领导交办的其它工作。

1、检查活动车辆安排

接待车为XXXXXX

后勤保障车为陕XXXXXX

2、确定入住酒店、用餐地点、用餐菜单、香烟、酒水。

入住酒店房间放置洗漱袋、水果、香烟、南瓜子、服务指南（含欢迎词）做好入住入席引领和用餐提醒服务。

住宿安排表

篇三：重要领导接待方案

国际大酒店“省文明城市测评组”接待方案（草案）

由宣传部文明办及建设、工商等方面的专家、领导一行12人于2015年8月30日下午5：30分左右到达，9月1日下午3：40分离店，在酒店日程安排如下：

1、 就餐：

8.30晚餐（主桌：百合厅1+3桌，工作人员：多功能厅）

8.31早餐（自助餐：领导在樱花阁，工作人员在万福阁）

8.31午餐（自助餐，地点：万福阁）

8.31晚餐（同8.30晚餐）

9.1早餐（同8.31早餐）

9.1午餐（同8.30晚餐）

说明：百合厅主桌18人，安排4名服务员，准备席位卡，鲜花；

副桌3桌，10人，各安排2名服务员；

还需准备：欢迎标语、台前的鲜花盆景、立式话筒。以上由陈小燕负责，各相关部门配合。

2、 住宿

a. 豪华套间（A501、B501）2间

b. 标准套间（B418、B518、B521）3间

c. 单人间（B403、B412、B416、B417、B419、B423、B503、B512、B519、B523）10间 d. 标准间（A505、A506、A507、A508、A509、A510、A515、A416、A419、A420、A421）11间

e. 县领导午休房：8.31日15间，9月1日15间

说明：每天早晨7:15分叫醒，9月1日县领导午休房2:40分叫醒；

房间里准备水果、点心、雀巢袋装咖啡、鲜花。以上由缪艳、吴颖具体负责，各相关部门配合。

3、 会议

长江厅：汇报会（约1小时），8月31日8：30开始，安排80人左右的回字型，准备席位卡、茶水、香巾、音响、话筒。

5F贵宾厅：省检查团工作室

6F会议室：工作人员及驾驶员休息室

2F会议室：创建办档案室

玫瑰厅：来信来访接待室

以上由吴颖、沈松华具体负责，各相关部门配合。

4、 备用活动

：芙蓉厅、百合厅，准备：茶水、水果、小吃、鲜花。由沈松华负责，各相关部门配合。

游泳馆：邱洪飞负责。

室：安排四间室，准备：水果、茶水、点心。由吴颖负责，各相关部门配合。

足疗：常红林负责。

夜宵：中厨房负责安排，何志刚负责，汤荣配合。

一、 本次活动领导小组名单

组长：张晓华（总经理）

副组长：申爱明（副总）、何志刚（副总、行政总厨）

成员：张小琴（营销部经理）

缪 艳（前厅部经理）

吴 颖（客房部经理）

陈小燕（餐饮部经理）

汤 荣（厨师长）

朱建红（质培部经理）

沈松华（保安部、康乐部经理）

魏竹君（财务部经理）

陈善伟（工程部经理）

倪蓓蕾（供部经理）

邱洪飞（游泳馆经理）

常红林（部经理）

丁昀昀（行政办主管）

二、 车辆停放及安全

1、 责任部门：保安部

2、 负责人：沈松华

3、 保安：

4、 要求：a.从8月29－30日起，注意门前车辆的管理，确保8月30下午－9月1日下午省测评组领导车辆的有序排放；

b.配合县公安部门做好安全保卫工作。

三、 迎宾及入住

1、 责任部门：前厅部、行政办

2、 责任人：缪艳、丁昀昀

3、 门僮（二名）：

4、 礼仪**（八名）：

5、要求：a.门僮必须配戴白手套；

欢迎语（欢迎光临＊＊国际大酒店）；

确保客人安全下车，及时将客人行李放置行李车送至房间。b.礼仪**面带微笑，欢迎词（欢迎光临），绶带内容：“＊＊欢迎您”c.总台人员提前做好房卡、入袋。d.总机人员负责叫醒服务；

e.商务中心配合创建办领导准备好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分长江厅的席位卡。

四、 房间安排

1、 责任部门：客房部

2、 责任人：吴颖

3、 服务员：

4、要求：a.配合工程部确保本次接待的所有用房设施、设备完好；

b.检查所有用品是否齐全；

c.客人进店后，在4F、5F电梯口安排专人，负责将客人引进房间；

d.配合供部保证房间的水果等到位；

e.提前做好房内及过道的灭蚊、灭苍蝇工作；

f.对本次接待的所有用房提前做好通风工作，确保房内无异味；

g. 配合供部及时补充所有用房的小食品。

五、 会议室安排

1、 责任部门：客房部、康乐部

2、 责任人：吴颖、沈松华

3、 二楼会议室服务员：

四楼长江厅服务员：

五楼贵宾厅服务员：

六楼会议室服务员：

二楼玫瑰厅服务员：

4、 要求：a.配合工程部确保本次接待的所有会议室设施、设备完好；

b.拆除二楼会议室四周的椅子，在会议室三面放置条桌，铺蓝色台布，空余一边放5张椅子；

c.做好各会议室的卫生清扫工作；

d.按照接待方案安排，定人定岗。

六、 餐饮安排

1、 责任部门：餐饮部、中厨房

2、 责任人：陈小燕、何志刚

3、 服务员：

4、要求：a. 配合工程部确保本次接待餐厅设施、设备完好；

b.检查所有餐具是否齐全；

c.检查餐厅的卫生情况（尤其做好灭苍蝇）；

d.及时与营销部沟通餐厅其他用品的落实情况。（鲜花、音响、话筒、席位卡等）e.根据接待方案落实好每天餐厅的服务人员，做到定人定岗。

七、 检查监督

1、 责任部门：质培部

2、 责任人：朱建红

3、 要求：在所有接待活动开始前，按照接待方案的要求，检查各部门的落实情况，并及时与营销部沟通、落实。

八、 接待安排

1、 责任部门：营销部

2、 责任人：张小琴、刘晓东

3、 要求：检查各部门的落实情况，与各职能部门及时沟通并上报领导小组。

九、 结算

1、 责任部门：财务部

2、 责任人：魏竹君

3、 要求：a.前台各收银点必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、在店时间、活动过程等。b.热情礼貌、准确、有效答复贵宾提出的问题。c.每日整理贵宾账单，贵宾离店前1小时，将所有账单准备完毕，备用。

十、 几点说明

1、 各级管理人员逐级检查下级准备工作完成情况，逐条落实。

2、 召集本部门会议，制定部门接待，责任落实到人。

3、 凡一线工作人员熟记“应知应会”，并注意使用普通话。

篇四：接待工作方案

迎接上级检查接待方案

省公路局xx年好路杯和“决战70天”综合治超工作检查考核将于12月27日进入宝鸡，为了做好迎接检查工作，现提出如下接待方案：

一、省局检查组人员：

带队领导：XXXXXX

司机：3人

联系人：XXXXXX

二、宝鸡局陪检人员：XXXXXX

司机：XXX

三、检查安排：

12月27日干线养护、路政治超检查组从省道209线由咸阳进入宝鸡，入住扶风招待所；

28日干线公路养护组走310国道、212省道至千阳，后返宝鸡。下午走212省道至凤县、316国道至甘肃交界返，入住凤县凤城大厦；

路政治超组28日检查扶风、陇县东河桥收费站、陇县路政大队，午饭安排陇县，下午经省道212线检查县功路政大队、局机关、太平庄收费站，晚入住凤县凤城大厦；

农村公路检查组28日由杨凌进入宝鸡，午饭安排岐山，下午检查岐山农村公路，晚入住宝鸡；

29日上午干线公路检查组走310国道至柴关岭、地方道路、走姜眉路至眉县，午饭安排眉县招待所；

农村公路29日上午检查陈仓区农村公路，午饭安排在眉县。29日下午三个组和陪检人员在眉县段会议室开汇报会，会后检查返西安。各检查组在被检单位就餐住宿的，由被检单位负责，办公室负责协调。在眉县开汇报会，会场由眉县段负责。

四、用餐安排：

12月27日干线养护、路政治超检查组和陪检人员入住扶风招待所，（扶风段负责，局办公室协调）；

12月28日午餐干线养护组、陪检人员在宝鸡怡和酒店用餐，晚餐在凤县凤城大厦用餐（凤县段负责保障）；

29日三个检查组及陪检人员午餐均安排在眉县美佳宾馆，就餐要有座签（由眉县段负责，局办公室负责协调）。

五、宝鸡住宿安排

1、省局农村公路检查组28日晚入住宝鸡，具体住宿安排在怡和酒店。12月27日下午与怡和酒店协调确定有关接待事项。

2、检查组成员入住房间前要摆放好水果、香烟及欢迎词。

3、12月28日18时前，与怡和酒店联系，设定检查组入住房间提示话铃、用餐叫醒服务等事项。

六、接待、保障人员：XXXXXX 七、机关检查及会议安排：

1、28日下午机关检查先安排检查组人员到机关九楼小会议室，然后由对口科室分领至科室对口检查。

2、29日在眉县午饭汇报和通报会由眉县段负责，汇报会地点安排在眉县美佳宾馆会议室，会议室要有横幅，横幅为“省公路局09年好路杯和“决战70天”综合治超工作宝鸡汇报会”，由办公室具体协调。汇报材料各打印30份装袋，由办公室负责，29日上午12时前摆放会场。路政治超多媒体汇报由路政科安排人员于29上午到美佳宾馆会议室搞好试播准备工作。

3、由眉县段负责汇报会的筹办，会议室摆放座签和适量时令水果、香烟、打火机、纸巾、矿泉水。于12月29日上午12时前摆放到位。

4、各内业受检科室要做好受检工作准备，搞好受检区域内卫生，营造好受检环境，备检资料要摆放整齐有序，根据检查组需要能随时调阅受检。

八、具体事项分工：

1、在局机关检查期间局机关公共卫生由后勤服务中心宫灵华主任具体负责。（预计28日午饭前后检查）

2、给省局检查组带给的汇报材料的撰写、装袋及会场摆放等，由张永涛具体负责。

3、局机关小会议室、领导办公室及科室水果摆放、座签摆放、会场引领、会场服务等由办公室张永涛具体负责，韩红梅协助。

4、怡和酒店食宿安排、餐桌标座签制作、房间欢迎座签制作、有关人性化服务、入住入席引领、房间水果、香烟（打火机）摆放等，由赵敏红具体负责，茹?协助。

5、局机关车辆指挥停放后勤服务中心具体负责安排。

6、检查组经过沿线各收费站、超限检测站一律开附道放行，由路政科和收费科负责安排。

7、检查期间的车辆调度、乘车安排等由局办公室具体负责。

8、会议及检查期间照像工作由办公室具体负责落实。

9、12月27日上午10时陪检人员在局机关门口统一乘车，前往省道209线咸阳与宝鸡交界处迎接省局检查组人员。陪检人员27日午餐安排在扶风县招待所。

九、乘车安排： 十、几点要求：

1、参与迎检查及后勤保障人员，要明确职责，认真做好所担负的工作任务。

2、认真组织，注重标准，及时沟通，搞好协调。要树立大局意识，严格按迎检安排的时限要求及分工抓好落实。

3、验收期间用餐均要保证用餐环境静雅干净卫生。（酒水西凤十五年，宝鸡啤酒，红好猫）。12月27日下午拟出28日干线养护组和陪检人员在怡和酒店午餐、农村公路组及陪检人员在怡和酒店晚餐菜单。

4、接待和陪检人员务必保证24小时通讯畅通，手机全部开通，严禁出现误人误事的现象发生

接待方案大全2020会议接待方案案例

　商务接待客户，需要提前去做好接待的方案，确保接待不出差错。下面是由我为大家整理的“商务接待方案”，仅供参考，欢迎大家阅读。

商务接待方案（一）

　为了安排好xx公司的代表来xx与本公司洽谈合资设厂事项的工作和各事项，顺利进行谈判工作，特制定以下接待方案：

　一、接待时间

　20xx年x月x—x日

　二、接待地点

　接机地点：xx机场

　接待酒店：xx度酒店

　地址：xx路xx号

　参观地点：xx有限公司生产基地

　三、接待对象

　xx公司谈判代表以及陪同人员

　四、接待负责人员

　总负责：xx（负责整个行程的指挥和协调工作）

　接待组：xx（翻译人员，礼仪**，解说员，接待员）

　秘书组：xx（负责接待和谈判会议的相关文件起草文件资料）

　后勤组：xx（负责行程和会议谈判的酒店安排，会场布置和保安等相关工作）谈判组：xx（主谈，决策人，销售顾问，法律顾问，技术顾问，公关经理）合计人员：xx人

　五、接待前期准备工作

　1.来回机票预定

　2.食宿安排

　3.迎接车辆安排

　4.会场接待

　5.会场整理及布置

　六、后期工作

　1.谈判会议资料整理

　2.经费报销

　3.总结及信息反馈

　七、经费预算

　双程飞机票+酒店住宿费+餐费+租车费用+观光费用+会议杂务费+后备费用

　总计：xx元（人民币）

　八、注意事项

　1、接待外宾的礼仪注意事项

　2、应急方案的准备

　3、控制经费预算

　4、做好整个行程以及谈判会议的记录工作。

商务接待方案（二）

　一、公司简介

　xx集团旗下的xx有限公司，公司是以xx为主要业务的综合性开发企业。

　二、接待时间

　20xx年x月x日

　三、接待地点

　1、接待地点：xx

　2、会议地点：xx会议室

　四、来访人员基本情况

　xx

　五、接待小组人员

　1.总负责：公司行政部

　2.跨部门接待小组：相关领导，行政组，策划宣传组

　六、会议费用预算明细表

　用车费用：xx其它：xx总预算：xx

　七、接待前期准备工作

　1、制发邀请函，邀请嘉宾，协调时间

　2、就餐安排，提前预定

　3、迎接车辆安排

　4、迎宾（嘉宾到达前xx分钟，相关人员需做好迎宾工作）

　5、相关会议材料准备

　6、相关接待人员，负责相关接待工作

　八、会议前的筹备工作

　1、会场布置。根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎词和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花；为使会场更加庄严，台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上需摆放纸笔、水果、饮料，擦洗干净，摆放美观。

　2、会议前的接待礼仪。提前准备礼仪人员做好相关接待工作。

　3、会前检查。提前检查音像、文件、会议材料、锦旗等齐全性。

　4、就餐安排。提前统计就餐人数，进行预定。

　九、会议接待

　1、欢迎词

　2、会场整理及布置

　1）提前xx分钟清洁并布置会场，保持会场整齐有序。

　2）摆放会场物品，桌面上如需摆放水果、饮料，擦洗干净。

　3）调试投影仪，音响等设备，放映相关资料。

　3、领导嘉宾到达会议厅，由礼仪引入会场就座。

　十、会后服务

　会议结束，用车在会议结束前妥善安排。引导与会人员至就餐地点就餐，就餐后，由接待人员负责将领导嘉宾送回。

商务接待方案（三）

　为安排好领导来xx考察期间的工作和生活，保证他们的安全和身体健康，特制定如下接待方案：

　一、接待时间

　20xx年xx月xx日—xx月xx日

　二、接待地点

　接人地点：

　下榻酒店：

　考察地点：

　三、考察组成员

　大区总经理：

　办事处主任：

　随行人员：

　四、接待负责人员

　总负责人：（待定）具体实施人员：（待定）

　五、接待前期准备工作

　1、食宿安排，提前预定酒店房间

　2、制定相关的检查路线及行程安排

　3、迎接车辆安排，驾车前去迎接

　4、安排接风宴，注意考察小组的饮食习惯

　5、专卖店安排好迎接事宜门口打欢迎标语：热烈欢迎领导莅临我司指导工作。

　六、迎送、陪同检查组人员安排

　（一）xx月xx日xx午xx：xx，和xx开公司商务车从公司出发到达迎接考察小组。

　（二）在领导考察期间，负责人及陪同人员安排情景详见日程安排表。

　（三）迎送工作由统一协调安排。

　七、职责分工及安排

　负责落实安排会议室和接待室摆放鲜花（2盆）、果盘（2盘）、矿泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并为会场服务。xx负责照像。

　后勤负责落实以下工作：

　（1）负责检修走廊、厕所、店堂及店外灯光，检查时店堂灯光全部打开。

　（2）整理店堂区域环境卫生，无卫生死角，卫生间无异味。

　（3）在门前摆放鲜花组团以及欢迎标语，x日前准备到位。

　（4）负责安排落实各迎检点列队欢迎事宜。

　牵头督促检查落实店堂环境卫生和办公秩序，办公室、走廊、大厅和卫生间彻底打扫干净，物品摆放整齐。

　各部门准备好相关资料，按照统一标准摆放。

　检查期间，所有分店工作人员均要统一着工作装，佩带胸卡。

　八、有关要求

　1、各部门要高度重视此次大区考察小组的检查，切实做好各项服务保障工作，确保不出纰漏。

　2、要严格标准，认真抓落实。要进一步细化规范要求，相关资料要齐全，细节方面要创新。陪同人员服务要周到细致，回答检查组提出的问题时，要站在全局的角度研究问题，要严谨、随和，既能说明问题，又不啰嗦。

　3、各部门要搞好协同，按方案要求做好各自工作，同时要搞好对接，相互之间做到拾遗补缺。

　4、车辆保障方面，负责调度车辆，保证服务。检查时视情景进行安排：商务车部。

　九、本次考察小组的全部日程安排

　（详见附件）

　十、各项详细及资费

　（详见附件）

　方案是从目的、要求、方式、 方法 、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的。以下是我精心收集整理的会议接待方案,下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。

接待方案1

　一、全程服务项目

　1、展会策划：各类展览会、交易会、博览会的策划、组织及运作。

　2、承办各型企事业机构的专题会议、年会、礼仪、开业庆典、酒会、展示会等。

　3、承办在华的国际会议，包括行业、专业或专家会议等。

　4、组织 出国 参加各类会议、预约会见、参观、访问等活动。

　5、承办各公司(厂矿)业务洽谈会、订货会、新产品推广会、集团公司董事会、奖评会、客户联谊会等。

　6、承办各种类型商务考察会议。

　7、培训类会议实施。

　8、承办按照客户自订 策划方案 举办的会议活动。

　二、单项服务项目

　1、会务服务：协助主办单位选择会议场所，为代表提供礼仪、公关、文秘服务，会议协调管理工作。

　2、展览展示：展台搭建、会场布置、展具租赁、音响设备租赁等。

　3、会议接待：为参会代表提供接送站服务、会议代表签到服务。

　4、酒店预定：以优惠价格提供国内酒店预定服务，代订各地优惠客房。

　5、用餐安排：以特惠价格安排特色的餐饮服务，优价代购当地土特产。

　6、票务服务：为参会代表提供各地返乘飞机票、火车票、船票预订服务;会务展品的托运代办，会议代表考察旅游结束地的善后服务。

　7、安排：为代表安排富有当地特色的、活动项目。

　8、会后参观、访问、旅游、考察等后勤服务。

　 接待方案2

　1、心理准备

　(1)“诚恳”的心，要让对方感到自己是受到欢迎、得到重视的。

　(2)合作精神。看到同事在招待客人，要有主动协助的精神，不能认为不是自己的客人就不予理睬。

　(3)具备一定的 礼仪知识 。特别注意在接待、洽谈、宴请等方面的相关礼仪。

　2、物质准备：物质准备包括环境准备和办公用品准备，主要由总经办负责。

　(1)环境准备。全力打造清洁、整齐、明亮、美观，无异味的接待环境。包括前台、会客室、办公室、走廊、楼梯等处。

　(2)办公用品准备。例如：前厅，为客人准备简洁、色彩和谐的座椅。会客室，桌椅摆放整齐，桌面清洁，墙上挂上某次成功的大型公关活动的照片，桌上放一些介绍公司情况的资料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶叶、饮料要准备齐全。

　3、业务知识和能力的准备，即企业的发展历史、产品特点、规格、种类、各部门设置及领导职工的情况;还要准备一些较完备的资料，如当地宾馆、名胜古迹、游览路线、场所的名称、地点、****，本市的政治、经济、 文化 等情况。主要由行政部、 市场营销 部负责。

　4、了解来宾的基本情况，包括来宾的人数、姓名、性别、年龄、职务、民族及其宗教信仰等，以确定接待规格和制定接待。主要由人事部、部、财务部负责。

　快速了解外宾的基本情况后，还需要根据实际情况做好以下三项主要准备工作：确定接待规格、拟定日程安排、提供经费列支。包括到机场或车站迎接得人员、迎接物品的种类及数量、专项陪同人员、全程陪同人员;宴请的规格、地点;住宿的宾馆等级、房间标准等等。涉及到的具体内容有：(1)主要陪同人员;(2)主要工作人员;(3)住宿地点、标准、房间数量;(4)宴请时间、标准、人数;(5)会见、会谈时间、地点、参与人员。

　为了让所有有关人员都准确地知道自己在此次接待活动中的任务，提前安排好自时间，保证接待工作顺利进行，制定一份表格，内容如下，印发各有关人员：

　1.人员安排表：包括时间、地点、事项、主要人员、陪同人员。

　2.日程安排：包括日期、时间、活动内容、地点、陪同人员等内容，一般以表格的列出。

　3.接待经费列支：

　包括

　(1)工作经费：租借会议室、打印资料等费用;

　(2)住宿费;

　(3)餐饮费;

　(4)劳务费：讲课、演讲、加班等费用;

　(5)交通费;

　(6)参观、游览、费用;

　(7)纪念品费;

　(8)宣传、公关费用;

　(9)其他费用。

接待方案3

　一、会议主题：

　待定

　二、会议时间：

　20_ 年x月x日至20_ 年x月x日

　三、会议地点：

　_ x酒店。

　四、环境布置

　(一)会场外区域布置

　酒店环境：灯杆棋画面、LED屏宣传、灯箱画面、空飘。

　(二)会场内主要区域布置

　1、机场、火车站相关内容横幅、接机牌及鲜花。

　2、下榻酒店(酒店大堂、入住房间、会议室、用餐餐厅)布置主题喷绘、水牌、导示牌、桌签、插花及横幅。

　五、会议内容

　第一板块会议

　(一)会议时间：20_ 年x月x日、x日、x日

　(二)会议地点：待定(200人会议厅)

　(三)会议内容：待定

　(四)会议布置：1)课桌摆放：围桌式或者课桌式摆放

　2)会议鲜花：讲台花、胸花、桌花

　3)会议用品：白纸、签字笔、茶杯、纸巾

　4)会场氛围：水牌制作、背景喷绘画面(x日、x日)无线麦若干、背景音乐、X展架

　(五)会后合影：时间：在会议结束前，告知大家不要急于离场，按序下楼，在指定地点合影留念。

　地点：凯宾斯基酒店外的阶梯上(阶梯取代椅子)

　可以给领导安排座椅，座椅上有贴领导的名字，可以对号入座。

　第二板块晚宴

　(一)晚宴时间：20_ 年x月x日晚(具体时间待定)

　(二)晚宴地点：餐厅待定

　(三)晚宴方式：围桌形式或者自助餐形式

　(四)晚宴布置：室外：空飘(8个)(空飘内容：)、悬挂彩旗、灯笼若干、大型喷绘展板(酒店外及圆形大厅内)。

　室内：舞台搭建、舞台背景喷绘画面、舞台装饰、冷焰安装、灯光音响、特效。

　餐桌布置：餐桌桌花、台签(晚宴安排内容介绍)

　第三板块会议接待

　(一)工作内容

　1、会议流程策划;

　2、编撰、印刷会议接待手册;

　3、机场、火车站等埠提供窗口接送机服务;

　4、会议前期报名的接待、物品分发等;

　6、协助酒店住宿、餐食服务等工作;

　7、提供会议期间车辆的调配、服务工作;

　8、提供机(车)票的订购服务工作;

　9、提供专业接待人员服务工作;

　10、根据需要，提供其他公务活动服务工作;

　11、提供物流、土特产品代购等其他服务工作;

　(二)组织机构及职责

　1、综合协调组工作职责：

　(1)负责总体接待方案的制定等文件编制工作;

　(2)负责与会代表团信息收集、整理等对外联系工作;

　(3)负责与组委会内部的全面对接工作;

　(4)负责落实省市、组委会领导的接机(车)安排;

　(5)负责组织、牵头一切有关接待工作的参与人员沟通、协调工作;

　(6)负责接待服务手册的编制工作;2、接待服务组

　工作职责：

　(1)负责嘉宾的接机工作，配有专业的礼宾队员手捧鲜花接机。

　(2)负责对外具体联系落实与会代表的初步行程、人数、往返时间、与会具体意向;

　(3)负责为与会代表提供接待服务人员、住宿、餐饮、交通、内部会议组织、考察游览、物流等其他会议服务;

　(4)根据嘉宾的实际情况，具体提供接送机、车站安排;酒店房间安排;参加会议活动的详尽日程安排;嘉宾的其他公务活动和三餐的具体安排;会议期间车辆的调配、机(车)票的订购;接待服务人员的组织领导;

　(5)负责协助嘉宾入住酒店之前的登记。(在接到嘉宾后，将事先准备好的房间钥匙登记名称后，交给入住嘉宾，并送嘉宾进入房间，房间内布置鲜花、茶歇、会议流程等)

　(6)负责会同综合协调组完成接待服务手册的编制工作;

　3、服务保障组

　工作职责：

　(1)负责接待服务组的有关活动安排，如：会议现场拍照、会前投影仪调试、检查对方资料(PPT)是否统一拷贝、播放是否正常、速记安排、会议位置安排。

　(2)负责本组工作人员的一切后勤保障工作。

　第四板块会后考察

　一、会后考察：

　1、如果会议结束后，该会组委会有安排会议考察，请提前确认人数和线路。我们会将出发时间、乘车地点及线路安排发放到每位嘉宾手里。

　2、如果会后考察属于自愿报名，酒店大厅将设有会后考察线路报名咨询点。(费用自理)

　二、当地游览服务(20人或以上/车)(淡季报价)

　1、东线一日游：兵马俑，华清池，城墙，午餐价格：298/人;2、西线一日游：乾陵，永泰，法门寺文化景区午餐价格：380/人;3、市内一日游：城墙，碑林，大雁塔，午餐价格：210/人;以上报价包含门票、车费、导游服务费及30元标准中餐一次4、东线二日游：兵马俑，华清池，华山，3正1早，华山3住宿，缆车上下价格：780/人5、北线二日游：黄帝陵，壶口瀑布，延安宝塔山，纪念馆，枣园，杨家岭，3正1早，延安三宾馆住宿价格：958人

　以上报价包含门票、车费、导游服务费及三酒店住宿一晚30元标准正餐三次，20元标准早餐一次。

　二、其他服务：

　如果您还有其他服务需要帮忙，我们将为您提供更好的服务。1、专业礼仪接待：按照规格提供专业礼仪或者礼宾卫队员。2、可提供代订餐饮3、订票服务：将提前收集各位参会嘉宾的返程信息，做以记录后，将机票定好后，通知各位订票嘉宾，告知可持直接随送机人员前往机场。接送机收费标准。

　备注：会根据客户航班到达时间进行统筹接机安排

　接待方案4

　(一)会前工作:

　1、与会议主办方洽谈。

　2、向会议主办方提供会议接待策划方案和报价。

　3、邀请会议主办方实地考察会议举办场所。

　4、与会议主办方确认会议接待方案。

　5、与会议主办方签订会议接待合同，顺便要定金。

　6、准备会议资料。(含代邀请相关领导、新闻媒体、新闻通稿、接待资料、会议配套的商务服务及公关礼仪、翻译、通讯及文秘服务。)

　(二)跟进工作:

　1、机场、车站:专人、专车分批分时段按要求接站。

　2、会议酒店现场:会议秘书分发会议资料，来客接待。

　3、会议秘书协助会场布置及会场的会务服务。

　4、会议秘书在会议接待(报到)处协助会务组确认和分发房间，确认VIP用房及整理记录有关信息。协助分发会议礼品及房间派送水果等会务工作。

　5、确认用餐时间、菜单、标准、形式、酒水及主次桌和其他相关安排等工作。

　6、提前确认会议代表(客户)的项目、场所及消费和付费的方式。

　7、确认旅游公司为该会议提供的旅游考察的吃、住、行、游、购、娱安排事宜(日程安排、房餐车导游等安排)。

　8、确认并保障会议期间会场防盗、消防等安全工作、参会代表的人、财、物等安全工作。

　9、确认特殊客人(如伟大的领导少数民族代表、VIP、残障代表及家属等)的安排及接待工作。

　10、协调会议期间的交通工具的安排。

　11、代办会议代表返程及他程的交通票务及其他委托代办服务。

　(三)会后工作:

　1、会务服务的 总结 、评估、会议代表的意见反馈及处理工作。

　2、会议资料、 领导讲话稿 、、新闻报道资料的汇总结书工作及印刷代表通讯录。

　3、与会议主办者的费用结算工作。

　4、欢送代表工作。

　(四)会议的筹备工作:

　1、根据会议规模，确定接待规格。设定待规格。

　2、发放会议通知和会议日程。会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称，会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、****等内容。通知后面要注意附回执，这样可以确定受邀请的人是否参加会议，准备参加会议的是否有其他要求等。对于外地的会议参加者还要附上到达会议地点和住宿宾馆的路线图。这个路线图避免了与会者问路的许多麻烦。

　会议日程是会议活动在会期以内每一天的具体安排，它是人们了解会议情况的重要依据。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以随会议通知一起发放。

　3、会场的布置。

　会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。一般大型会议，根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝 标语 。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花;为使会场更加庄严，会议桌上可悬挂或摆放国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上如需摆放茶杯、饮料，应擦洗干净，摆放美观、统一。坐席的配置要和会议的风格和气氛统一，讲究礼宾次序，主要有以下几种配置方法:圆桌型，如果是使用圆桌或椭圆形桌子。这种布置使与会者同领导一起围桌而坐，从而消除不平等的感觉。另外，与会者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交换意见。座次安排应注意来宾或上级领导与企业领导及陪同面对面做，来宾的领导应坐在朝南或朝门的正中位置，企业领导与上级领导相对而坐。同级别的对角线相对而坐。因为为尊者享有优先知情权。教室型，这是用得最多的一种形式，它适用于以传达情况、指示为目的的会议，这时与会者人数比较多、而且与会者之间不需要讨论、交流意见。这种形式台与听众席相对而坐。台的座次按人员的职务、社会的地位排列。的座位以第一排正中间的席位为尊位。

　(五)会议的 接待礼仪 :

　一是会前检查。这是对在准备工作阶段考虑不周或不落实的地方进行的补救。比如检查音像、文件、锦旗等是否准备齐全。

　二是提前进入接待岗位。接待人员应该在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作状态。一般的接待工作分以下几个岗位。

　1、签到。设一张签字台，配上1-2名工作人员，如果是要求接待档次比较高，可以派礼仪**承担。签字台北有毛笔、钢笔和签到本。向客人递钢笔时，应脱下笔套，笔尖对自己，将笔双手递上。如果是毛笔，则应蘸好墨汁后再递上。签到本应精致些，以便保存。如需要发放资料，应礼貌地双手递上。接待人员应经常向会议组织者汇报到会人数。

　2、引座。签到后。会议接待人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。对重要领导应先引入休息室，由企业领导亲自作陪，会议开始前几分钟再到台就座。

　3、接待。与会者坐下后，接待人员应递茶，或递上毛巾、水果，热情向与会者解答各种问题，满足各种要求，提供尽可能周到的服务。

　(六)会议的服务礼仪:

　1、所有员工统一外着公司西服套装工作服，男士内穿蓝色衬衣工作服，女士内穿白色衬衣工作服，服装应完好、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。打好领带，配穿皮鞋，上衣袋不装东西，裤袋少装东西，并做到不挽袖口和裤脚。佩戴工号牌。2、接待时注意力集中，展现良好的精神状态，无疲劳状、忧郁状和不满状。立姿端正，抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂。行走步伐有力，步幅适当，节奏适宜。3、避免在客户面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等，实在难以控制时应侧面回避。与领导、客人交谈时，要神态专注，表情自然，表达得体，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃动和抓耳挠腮。4、会议进行中的服务尽量要做到稳重、大方。如果操作不慎，出了差错，应不动声色地尽快处理，不能惊动其他人，不能慌慌张张，来回奔跑，将与会者的注意力引到自己身上，否则，这将是极大的工作失误。5、服务会议应紧凑，不要出现冷场的局面。这就要求各个工作人员“严阵以待”，做好各项准备工作。6、要做好会后服务的准备。会议进行之中，就应为会后服务做好准备。如，会后要照相，就应提前将场地、椅子等布置好，摄影师做好摄影的准备。另外，会后的用车也应在会议结束前妥善安排。

　(七)会后服务:

　会议结束后，全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作。

　1、组织活动会议结束后，有时还会安排一些活动。如联欢会、会餐、参观、照相等，这些工作很繁琐，应有一位领导统一指挥和协调，而且这位领导要有很强的组织能力才能胜任，同时其他接待人员要积极配合，各负其责，做好自己分担的工作，以保证活动的顺利实施。

　2、送别根据情况安排好与会者的交通工具，使其愉快、及时地踏上归程。

　3、清理会议文件回收有关文件资料，整理会议纪要，会议总结。

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