人力实践报告2000字_人力资源实习报告

2024-08-23 12:08:50

1.酒店会计实习报告

2.人力管理专业在超市人事部实习报告

3.实习总结心得内容5篇

4.关于人力管理专业毕业实习报告应包括那几个要点？

人力实践报告2000字_人力资源实习报告

社会和劳动保障局实习报告范文

暑伊始，我开始了我这个期为期25天的短暂的社会实践-走进沙区社会保障局。因为在学校中的专业就是劳动与社会保障，而实践就是把我们在学校所学的理论知识运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零，理论知识与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础，通过这段时间的实习，学到一些在

学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了，要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战。前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了。中国的经济和外面接轨，对于人才的需求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自己，才能在竞争中突出自己，表现自己。

在实习期间，我努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合。在实习期间能够遵守工作纪律，不迟到，不早退，认真完成领导和前辈交办的工作，得到领导好评。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，在短暂的实习过程中，我深深地感觉到自己所学知识的肤浅和实际运用中的专业知识的匮乏，同时也发现了自己在实际工作中的不足之处。譬如理论知识了解不够全面化，导致解释不清，相关法律法规不够了解，失业保险方面靠书本不能套入实际的尴尬。本人针对这些在实际中才能发现的弱项制定了开学后的学习及重点学习方向，加强对自身业务能力及工作能力的提高。我利用此次难得的机会，努力工作，严格要求自己，虚心向领导和前辈求教，认真学习社保理论、党和国家的政策，学习相关法律法规，利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识，掌握了一些基本的社保工作流程，从而进一步巩固自己所学到的知识，为以后真正上了工作岗位打下基础。

短短的实习生活已经过去，我感觉到社保工作人员的压力和神圣的使命感。首先是严格的上下班时间，严谨的工作作风。在沙区社保局的长辈们工作的时候，我仔细的观察，详细的了解，遇到不懂及时的去问，在这里也谢谢沙区社保局的每一位工作人员，一次次不厌其烦的为我解释，并拿出一些实际案例和我共同分析，让我明白在现实社会中，人民对社会保障的认识和了解还不够，在一些现实问题的解决中显得很乏力，他们反复详细的为我演示工作处理流程，处理一些实际，我总是紧跟其后，将所有的工作流程及处理方法记录下来，为我以后踏上社保工作奠定了异常坚实的基础，除了在处理中学习处理方法，还明白了万事不会千篇一律，强行套用书本知识只会让你束手无策，不但要学以致用，而且要用的好，用的巧。

百日风吹沙满山，千载水流破金石。这几个星期短暂而又充实的实习，只是我了解社会的一个开始，也是一个重要步骤，对将来走上社保工作也有着很大帮助。这里我也真正的感受到了与人文明交往和一些做人处世的基本原则，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和同事们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。做事先做人，要明白做人的道理。如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个步入大学即将面临走向社会的人来说，需要学习的东西很多。再次感谢沙区社保局所有的领导和前辈，也向所有在社保工作岗位的人致敬。结尾：回顾这近一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用、过渡的作用，是人生的一段主要的经历，也是一个重要步骤，对将来走向工作岗位也有着很大帮助，向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。

最后，衷心感谢沙区社保局给我提供的实习机会。

酒店会计实习报告

今日实训先锋，明日商管精英

出处：个人管理作者：个人管理

——个人管理2004年上学期商务管理专业卖场营运实习

前言：

由于我国连锁业的迅速崛起和国外连锁企业的大量进入，目前我国连锁经营管理专业人才市场需求量非常大，因此我院的商务管理专业（连锁经营方向）具有极大的发展前景。我们将本专业定位在为大型连锁零售企业提供储备干部，本专业主要从商品流、物流、资金流、信息流等方面开设了连锁企业商品购管理、物流配送营运与管理、连锁企业财务管理、连锁企业管理信息系统、连锁企业门店营运与管理、连锁企业人力管理、特许经营原理等主干课程。在教学过程中，除强调课堂理论授课外，本专业还特别注重校企合作，通过建立校外实训基地和校内模拟实训室，充分挖掘学生的潜能，培养学生的自主学习能力和环境适应能力。本期通过与湖南家润多超市有限公司签订校企合作协议，于2004年3月16日至5月16日分批将商务管理专业3031、3032及5016三个班共140名学生送往家润多长沙区各门店进行卖场营运实习。

校外实训全记录：

1、 “序曲”实习前精心准备：

1）签订校企合作协议（附合作办学协议2张）

为了培养学生职业素质、团队精神和人际交往能力，加强校企合作，通过与湖南家润多超市有限公司签订校企合作协议，将家润多作为本专业长期的校外实训基地。

2）拟定实习任务书

为明确实习目的、实习内容和实习要求，根据授课，在实习前2周制定了实习任务书。

3）印发《超市岗位职责与工作内容》培训资料，制定实习学生基本情况表

为让学生进一步了解实习岗位的主要工作和岗位职责，实习前印发了《超市岗位职责与工作内容》培训资料，并制定了实习学生基本情况表，向企业提供相关信息，以利于企业根据个人特长及优势进行岗位工作安排。

4）实习动员

系主任带队，实习指导老师、辅导员一起下到班级召开实习动员大会，同学们积极响应，热情高涨，都想跨出校门一试身手。

2、 “主题”实习中全身心投入

在实习过程中，所有同学都全身心地投入工作，吃苦耐劳、谦虚好学、努力培养自己的职业素养和人际交往能力，涌现出许多动人的故事。这里撷取其中的几则，与大家一起分享……。

（一）

我被分配到生鲜区的日配课实习，该课负责销售的产品有：速冻水饺、面点、各类肉肠以及冰淇淋和新鲜牛奶等商品。员工每天早上要对冷藏柜进行清洁整理，货物上架要摆放整齐，同时也要注意摆放的方法、位置。日期偏早的商品要摆放得靠外一些，偏晚的要靠里一些，以免造成商品部分积压超过保质期而给超市带来不必要的损失。

在一周的实习中，通过摆放商品、整理商品和与员工交流，让我从看似简单的工作中学到了不少知识，明白了若想成功地将一件商品推销出去，就必须对这件商品的基本情况有具体的了解。如有一次，一位顾客拿着扬子江五盒装的酸奶问我，为什么这边标价4．5元，而那边却只标4．2元，我带着顾客仔细看了产品包装上的规格，原来150ML×4是4．2元，125ML×5是4．5元。宾佳乐有一款珍品乳500ML标价15．8元，就有顾客问为什么这么贵，原因是此款酸奶是新鲜牛奶自然发酵而成，而普通酸奶则是通过添加搅拌而成。短短的七天实习生活，让我深深体会到做一份工作的不容易，赚一分钱的不容易。社会并没有你想象中的那么简单，你想登高就必须从底下一步一步往上爬。（商管3031班谭璐敏）

（二）

我被分配到了非季服课，课长把我安排到了两个打特价的摊位，一个是成人内衣，一个是儿童内衣。当看到顾客要找到所需商品左翻右翻时，我突然想要是把这些衣服按性别、尺码、款式来摆放，顾客一下就能找到自己所需商品，当我正摆时，一个同事夸奖了我的这种做法，还说在工作中遇到困难找她帮忙，并告诉我一些工作方法，这在我以后的几天实习中非常有用。我看到我的同事在工作中，都是用微笑来迎接顾客的到来，用100%的热情去为每一位顾客提供服务。家润多正是以这种团结协作的精神和顾客至上的工作态度，迎来他一步一步的成长，不管是在家润多工作，还是购物，都是一种享受。（商管3032班彭金）

（三）

按照实习安排，我被分至朝阳店生鲜区的面包课，刚进入一个新的环境，一切都是新的，陌生的，什么都值得我去学习，上班第一天，助理课长给我的任务就是打扫卫生，我没多想，拿起工具就干，一天下来，累得不行，不过，我没有懈气。第二天起了个大早，还是兴致勃勃地去上班，不过工作的内容还是没有变，我坚信：他们会安排别的工作给我做的。第三天，工作的内容还是没变，我心里有些不高兴了，心想：“我是来实习的，不是专门给你们打扫卫生的，为什么天天让我做这些？”我找到课长，把我的想法跟他说了，他没有多说什么，就让我去打包。我心里很高兴，原来与人的沟通这么重要。

在实习过程中，课内员工无论谁需要帮助，我都会热心帮忙。大家熟悉了，也乐于和我这个初生牛犊的实习生相处，使我不仅学到了面包课的流程，还学到了他们教我的其它社会知识，与人相处好了，工作不觉得累，反而觉得很开心了。（商管5016班王晶）

3、 “尾声”实习后认真总结

1）填写实习评定表（附实习评定表）

实习结束前两天，学生对此次实习进行个人自我小结并对实习岗位提出合理化建议，将实习评定表填写完好交主管，请主管从各方面进行总体评价：如实习态度是否端正；是否遵守职业道德、劳动纪律和企业相关规章制度；是否具有较强团队协作精神和人际交往能力等等。

2）撰写实习报告

实习结束，要求学生撰写实习报告，强调要按发现问题、分析问题、解决问题的思路撰写。事实证明，通过这种方式培养学生运用所学理论知识分析和解决实际工作问题的初步能力，很有效果。所有实习学生都上交了实习报告，而且质量良好，做到了有所获，有所感，有所见解。家润多人力部的张娅经理对学生撰写的实习报告评价很高，她认为学生在短短几周实习中发现的一些管理问题，本企业员工工作了几年也未必能提出，难能可贵的是学生能比较理性地看待这些问题。

3）企业对本次实习作书面总结

实习结束，家润多超市有限公司人力部对我系商务管理专业140名驻店实习生的实习情况做出了书面总结与评价。实习总结和评价如下（摘录）：

一、双方重视，收效颇佳

实习学生具有双重角色。在学校，他们是学生，在实习岗位，他们是工作人员。为让他们适应角色的转换，校企双方都对学生进行了实习动员，我们人力部和实习门店管理处还就超市大卖场的工作要求、规章制度等对学生进行了岗前培训，使学生在上岗前对即将开始的工作岗位有一个大体了解。

二、遵守规章，认真工作

驻店实习的学生对自己的要求相当严格，他们都坚持以正式员工的身份参与实习工作，有强烈的“主人翁”意识，不因自己是实习生而放松要求，严格遵守我公司各项规章、制度和纪律。实习期间，恰逢韶山路拓改，学校与门店距离远，绕道时间长，但同学们都能克服困难，坚持每天准时上班。在工作上，同学们积极主动完成上级主管交办的各项任务，从小事做起，虚心请教，并很快适应环境，不断寻找自身差距，拓展知识面，培养实际工作能力。

三、融洽相处，工作愉快

在每批学生短暂的实习过程中，我们的实习生和课内员工相处极为融洽，课内员工都将这些初出茅庐的小同学看作集体中的一员，相互学习，相互帮助，取长补短，各展其才，真正做到了工作胜任愉快。

四、处处留心，谦虚上进

初出学校大门，学生们的好奇心强，对超市大卖场的一切感觉很新鲜。所以处处留心，对工作中遇到的问题都能积极主动地、虚心向课内老员工请教，不放过任何一件看起来容易，做起来难的工作。比如在朝阳店休闲课实习的陈勇同学，工作认真、仔细，经常谦虚地与课内主管、员工请教和探讨问题，真正做到了“处处留心皆学问”。课内员工也被陈勇同学强烈的求知欲感染，戏称我们的实习生为“十万个为什么”！

实习活动不仅促进了学生自身的发展，让学生初步接触社会，培养他们的环境适应能力以及发现问题、分析问题、解决问题的实际工作能力，同时也配合了我公司各岗位的工作。参加实习的学生在各自实习岗位上积极工作，虚心学习，成为一支富有朝气和活力的队伍，他们的精神风貌和对生活、对知识的渴求也深深影响了我们广大员工，如此相得益彰的实习活动，今后我们也一定会更好地开展下去，与贵校保持更为紧密的友好往来关系。在此也建议贵校在对学生的后续培训过程中，更加注重培养学生的：

1、全局规划能力

2、有效沟通能力

3、理性思考问题能力

与此同时祝湖南科技职业学院在今后的办学过程中与社会更为紧密接轨，真正做到“无缝隙”的职业教育，为社会输送更多的栋梁之才。

家润多简介：

家润多超市有限公司是由湖南友谊阿波罗股份有限公司控股的全资子公司。公司引进当前国际零售业最先进的管理模式，融合几家国际零售业巨头经营优势于一体，形成家润多先进独特的管理体系。目前家润多超市有限公司已在湖南及周边省市拥有十余家门店，并仍在快速扩张之中。公司投入巨资进行网络数据管理，实现各卖场纵横联网，所有商品通过“友阿集团”电子商务网站WWW．9448．COM．CN向全球进行宣传。家润多推行人性化管理，塑造健康向上的企业文化，制定科学严谨的管理制度，使每个人岗位权责分明，人力配置以精简优化为原则。家润多拥有系统、完善、规范的培训体系，每一位员工都经过严格的培训，是一支团结、敬业、廉洁、创新的经营团队。

人力管理专业在超市人事部实习报告

20XX年X月X号，我怀着一颗激动的心来到了XXX酒店，对于从未离过家得我不免是一种意外，毕竟这次实习是我第一次踏入社会，面对着这双子楼，心里不知道是喜是悲，大堂里的贵族华丽，在这以前我都不曾见到，这次是我第一次在酒店实习，不知道面对我的会是什么样的挑战?下面详细谈谈这一年的收获：

第一，初步的收获

记得我们在人事部经过一个星期的短期培训后，基本上掌握了酒店的基本概况和应知应会的内容，然后就把我们分配到各个岗位，我则被分到了中餐部，待熟悉了本部门的概况后就跟着师傅开始学习了，曾经在学校学过的书本上的一些理论知识就要真正运用到实际中去了，不过我相信，只要认真去对待，就会有意想不到的收获!

我第一次做客情就是婚宴，当时真的很胆小，不敢去询问客人的要求，后来师傅和主管说了，一定要放开自己心中的“怕”，主动去做，最重要的一点就是“勤”!要勤快，脑子动得快一点也就可以了，到后来每次一有客人来吃饭，我都会主动迎上去，热情、周到地去服务，用最真诚的微笑去迎接客人，使我自己更加充满了信心!也许在酒店实习不免会遇到这样那样的麻烦，什么样的客人都会遇到，关键是要看自己怎么去对待了，我想只要用一颗真诚、上进的心，无论遇到什么样的坎坷，我都会踏过去的!

还记得酒店组织了一次“我爱泓升苑”的主题演讲比赛，一直以来我都不敢去表达自己心中的感受，曾经简单的一次自我介绍都不敢表达，后来在大家的鼓励下报名参加了比赛，当时比赛时的我真的很紧张，但当我看到同学们为我呼喊加油时，我鼓足了勇气将演讲进行到最后!那时的我已经不在乎结果了，因为那一刻我感觉我战胜了我自己，终于跨出了第一步，那是一个属于我自己的舞台，不管以后遇到什么样的困难，我都不会害怕了，因为我相信我自己!

第二，中餐厅的全面学习

在中餐厅的这一年，人的接触面也广了，从一生下来认识到自己的父母，上了学，认识老师、同学，而现在的我到了xxx酒店又认识了同事、领导以及所熟悉的客人等，随着更深地接触，觉得陌生人比认识的人还要多，所以说不和陌生人打交道是不可能的，人在这个世界上就生活在一个人际关系圈里。所以我也逐渐认识到了，要想在酒店干得好，有几点是必须要有的：一是素质要好，有一定的文化基础，也要有一定的工作经验，工作认真，一丝不苟。二是勤奋，有条理，头脑清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干，深受到领导以及客人的喜爱。如果真的能做到以上几点，我想你也许就是一位优秀的初级管理者了，还有人生存于社会上，也不能太过于表现自己。其实，只要用一颗炽热、真诚的心去对待你身边的每一个人或是每一件事，那就可以问心无愧了。

酒店里要学到的东西很多，比如说餐桌上的礼仪，和客人打交道，还有就是做为五星级的服务员该怎么面对客人的不同要求。在中餐厅，接触这方面的知识相对于其他部门而言还是比较多的。当我们去做一桌客情，看着客人入座，一些客套话，和一些敬酒方面的，都会学到一点点，还有一些比较重要的就是人与人之间的交往，就是所谓的“为人处世”，要懂得尊重人。刚来到酒店，接触到最多的就是班级里的同学，再后来就是部门经理、主管，有一本书叫做《不要只做我告诉你的事，请做需要做的事》，它在某种程度上给出了答案：能满足领导终极期望的人常常会有更好的职业发展前景。现在内向性格的人比较多，而工作中的关注点绝大多数只是在于尽善尽美地想法子完成领导交给他们做的任何事情，其实在酒店待了这么长时间，我觉得不仅要完成领导交给自己的事，还应该积极地站在领导的角度考虑问题，这样不仅解决了领导想到的问题，而且还主动帮领导想好答案或解决方案，所以说，要想真正的在社会上立足就要懂得学会积极主动。在实习的过程中，看着那些被动的人被领导看不起，就像酒店里或者一些大型企业里组织和带动的一些活动，除了积极地响应和号召之外，更重要的就是结合于实践，马上实施起来，而有些人吩咐干什么就干什么，一点主见意识都没有，这样的人就永远得不到领导的重视，而且也没有多大的出息。当出现一些问题时，你自己若要有很好的意见就可以主动提出来，不要放在心里而不说，那样就是不懂得好好把握机会，从而自己就会处于很渺小的地位。还有做事也要讲究个度，就像在酒店里，在每个领导或是同事面前话也不能太多，那样也会贬低自己的身价，凡事装个心眼，做人也许就是这样吧，也算是磨练自己。在中餐厅平时忙碌的工作中，领导们不时抽出中午的空余时间给我们安排培训，一开始培训的内容是服务细节方面的问题，后来不同季度和每月出来的一些新菜肴和促销方案也给我们详细地进行了培训。有时候还不计成本地把菜的成品做出来供我们观赏和品尝，让我们更能熟悉掌握这些菜肴的做法和味道，我们作为服务员就能为客人去推销这些菜肴。从一开始来中餐厅到结束，领导们也在不停地更换，因为泓升苑酒店的中餐部门是属于广东的桃园明宴管理公司的，我们也掌握了不少人际往来的知识，在每一个时期的培训中，从一开始的仪容仪表的培训，再到摆台技能的培训，然后就是上菜的程序和动作规范以及认识菜肴的做法和命名，再到一些推销酒水和询问酒水的规范，不同时间段的不同规范，以及提高服务质量的细节化，都是在一步一步地学习和掌握之中。我们作为实习生，都是在不断地将书本知识与实践相结合起来，以做到更加完善，在一些休息或是空闲的时间，都在好好学习书本上的内容，做到工作与学习的两不误，同时也能更广泛地增强我们的见识与理解。

第三，酒店的企业文化

每个员工都有自己的生日，酒店为了丰富员工的闲暇时间，每个季度都会举办一次生日会，在我们每个人过生日的时候都会寄来酒店领导们发来的贺卡和生日礼物，使我们感受的到“家"的温暖。而且酒店的高层领导们有时也会和我们一起参加生日会，一起玩游戏，真的挺开心的!记得酒店组织了一次横店之旅。带我们出去旅游，而且还拍了好玩的DV，留下了美好的记忆，同时也说明了酒店的一个经营理念：“要想留住生意，就要先留住员工，要想留住员工就得重视员工的业余文化生活”，这些活动也许就是一种体现吧，员工也会很开心的,“快乐至上嘛!”到了夏季和冬季，酒店就会派送一些生活用品，过年时也会发一些年货和慰问品，都是领导们的照顾、关心员工的一种体现，我们也深深感受到了领导们送来的温暖。在春节到来之时，酒店还举行了一次新春联谊会，我们班级的同学都积极参加了这次活动，我们在空闲时间排练节目直到后来的上台演出都得到了酒店领导的夸奖和表扬。

一年的时间就这样悄然而逝了，我们从一开始接触到酒店的人力部，到后来各个部门的熟悉了解中，以及各个方面的接触，尝到了所谓的艰难困苦，但是经过这一年的学习觉得自己长大了，也让我们学到了更多的经验。不管怎么样，我们始终相信自己：“我们永远是最棒的!”同时要学会感恩，也要记住在你身边关心你的每一个人!

在我们休息的时间，当酒店其他部门忙的时候，还将我们分配到其他的部门人力支持，在客房的铺床，在中餐的服务，还有在西餐的学习，让我们接触的新事物越来越多，分在中餐的我曾去过西餐和客房，虽然只是短短的一天时间，使我在客房和西餐学会了铺床和外国人进行一些简单的交流，也许就是一点点的交流与接触，更加让我们了解和认识到其他部门的知识和操作技能，增长了我们的见识。所以我们一定要明白自己要面对的是什么，不管如何我们都要坚强，我们都要学会用自己的努力证明自己是一个强者，我们不要给别人增加那么多的压力和负担，我们一定先解决自己的问题，在试着总结以下自己以前所走过的路程，为以后的发展奠定一个基础吧。在以后的工作中我们要继续的发挥自己的优势和长处，不断的创造奇迹，创造属于自己的天地。实习不是体验生活而是一个全面接触社会的过程，来到xx酒店，踏上从未踏上的陌路与坎坷，学会怎么去面对所谓的困难，我战胜了自己，学会了挑战自己，也更加增强了我的信心。酒店一年的实习生活，在我脑海里会是一段最深刻、最珍贵的记忆，我会以此为契机，将会为实现自己的人生理想而不断努力奋斗!

实习总结心得内容5篇

从来店里工作的第一天，店长就反复强调“业绩！业绩！”，起初我听得很糊涂，对“业绩”毫无理性的认识。脑子里的概念是：业绩能够靠人为的力量提升吗？顾客想买就买不想买就不买，我们不可能左右顾客的购买、左右店的业绩。渐渐地在学习和摸索中，发现了“业绩”背后的众多相关。

上班的第一个星期的某一天，店长跟我说“你要向顾客面销，这是提升你业绩的方法。当时，勃朗咖啡正在搞促销活动，店里来了一个顾客，我便极其生硬和不自然地向他介绍这款促销产品，店长跟我说“他是来修冰箱的，你去忙别的吧”，我幼小的心灵深受打击，第一次主动向顾客面销却遭此尴尬。很久一段时间，我都没有主动向顾客面销。后来店里热狗搞促销活动，1.5元/根，2.5/两根，当顾客买了一根热狗，我会跟他们说“1.5元/根，2.5/两根，要两根吧？”很多顾客一听就会再拿一根，当时的感觉就是我给店里多挣钱了，虽然这钱不是我的，心里还是很乐。最近中萃公司产品可口可乐在店里搞活动：买可口可乐产品满五元（必须含一瓶/灌零度可乐）送零钱包。六月二号那天我9：00——21：00的班，那天我没有向顾客面销这个活动，一天只送出一个零钱包，晚上店长跟我说“今天只卖出一组，太丢人了，这个要向顾客面销”，六月三号那天，我还是9：00——21：00的班，我开始向顾客面销，有不少只买了一瓶可口可乐（或雪碧或芬达）的顾客，在我的介绍下又买了一瓶零度可口可乐得了一个零钱包，每促销成功一组，我内心有小小的满足，当然有很多顾客拒绝了，心里免不了有小小的挫折感，但那天成绩还是不错，虽然没有具体记录促销成功几组，少说也有八九组。面销，我的原则就是直面顾客，真诚、不强求，从中收获喜悦。结论一：面销可以提高店业绩。

来到店里，我发现陈列是一门学问。某天，店长让我把杂志摆到杂志架上，摆罢，店长说“不能这么摆，这样摆不美观。”边说边摆，摆罢，店长摆的的确比我摆的好看，看起来也舒服。店长还经常说“不要出现空排面现象，空排面就表示没有业绩。”说的也是，货没了要及时补货，后仓的存货没及时补上，顾客来买，却向顾客说“卖完了”，能不影响业绩？有一次晚班，贪图跟同事聊天，没去后仓补货，顾客来买盐，看着空货架，我跟顾客说没盐了卖完了，结果顾客走了，才发现仓库里还有盐。这件事情后来被店长通过录像发现，被批了几句。后来出于工作上的调动，老店长去接手另一家店，康新来了一女店长，新店长来了之后，对店面商品陈列做了一番比较大的变动，其中的变动之一：新店长把1号收银机旁边的三层陈列架的口香糖糖果巧克力商品换成了一层湿巾、二层手帕纸、三层创可贴风油精棉签牙签之类，开始认为天气热了，买湿巾、手帕纸的顾客确实会多，货架商品的更换很正确、很科学，可时间久了，发现原先摆在此的M&M、麦丽素、雀巢之类的糖果巧克力的销量大不如前，尤其是雀巢那款一条条红色包装的巧克力威化饼，而现在陈列架第三层销量惨淡，至于第一层和第二层商品有没有因为位置变动而销量增加也无从考察。结论二：陈列可以影响店业绩。

店里要做的工作很多也很琐碎，慢慢地我晓得了哪些事情该先做哪些事情后做。刚来店里的时候我工作不会统筹安排，知道要补货，但不知道该从什么货补起，有经验的老店员跟我说，先补“关东煮”，“关东煮”是要时间煮熟的，“关东煮”放到锅里，它煮着的过程中你可以再补饮料。店辅导人江怀玉还多次指导我先做什么做完再做手上的事情，我常常觉得她的指导很有道理。虽然这是很简单的道理——统筹兼顾，在初中的课本中早已学过，但刚开始却没有意识到。“统筹兼顾”的道理，大概就是管理学中“时间管理”。现实中，总感觉自己脚步匆匆，常常错过了一些东西，“时间管理”的能力还很差劲，如果我可以做好“时间管理”，想必会是个既努力工作又会享受生活的人。结论三：工作内容的统筹安排可以影响店业绩。

在喜士多便利店工作的这段时间，是我大学一段美好的回忆，我弥补了大学里没有做过兼职的缺憾。店里的员工是构筑我美好记忆的元素。店里的工作很苦很累，凡是在店里工作的人员，不论全职兼职，共同的特质就是有种肯吃苦的朴实。但跟店里的同仁相处了没几天，我发现大家都存在磨洋工问题。以后在世纪联华做营运管理工作，管人是我工作中很重要的一部分，如何激励人、解决大家磨洋工的问题一直在我脑子里盘旋。我希望从前后两个店长那里学些经验，但感觉两个店长都没有做好管人这方面工作。店员马利锋是个二十来岁的小伙，老磨洋工，我觉得他很年轻却没上进心，一天我试探性地问马利锋“你往上升的话需要多长时间？”，马利锋说“像我们这种学历的，升升要很长时间的。”马利锋的缺乏干劲和追求，很大程度上是便利店制度上存在缺陷，便利店缺乏人才竞争机制，不能给大家亮出一个能者上的展示平台，相反不断给店员施加庸者下的压力，不利于激励店员工作的积极性，店员缺乏，店里的业绩必然受影响。除了整个连锁管理模式中制度上存在欠缺，前后两个店长在激励员工方面也没有做好。每次开门市会议，店长只是介绍新一期双周刊内容，再有就是反复强调那些似乎永远都做不好但却很重要的工作，从来没有对大家的鼓励。对大家的激励，很大一部分是对大家工作的肯定，还有一点是目标激励。确定一个前进的目标，比如说本月神秘顾客以及访店小组的评分争取达到B级或80分以上，取得好的综合评分，最现实的奖励自然不必说——公司奖金。哪怕大家的努力没有换来公司下发的奖金，只要大家的努力有了一点点进步，店长给予肯定，奖励每人一根棒棒糖，也会增加大家的情谊。中国有句古话是“屁股决定脑袋”，处在店长的位置，很多问题可能已经意识到，但没有找到好的解决方法，现在我还没能处在一个管理者的位置，但总感觉店长和店员缺乏沟通，其实沟通可以了解到店员的思想价值以及很多工作想法和建议。两个店长在激励和与员工沟通方面的工作做的不是很完善，我也没能学到相关经验，自己只能在以后超市的运营管理中不断学习和摸索。总结：营运管理一家店真的很难，而难中之难便是管人。

常说“顾客就是上帝”，做买卖的不仅要了解自己的商品还要了解自己的顾客。我不敢苟同“顾客就是上帝”这句话，在我的思想里，商人把顾客奉为上帝，终极目标还是获利。教科书和著名经济学家教给我们“要以顾客为导向，满足顾客的需求”，我很认同这个思想，顾客需要什么，我们满足他什么，这样才可谋求更大的利润。撇开理性层面，从感性的层面上讲，了解顾客（需求）、了解商品，让我觉得工作得更得心应手、更有满足感。老店长在一次双周刊会议上讲到店里的哪个顾客是做什么工作的，哪个顾客住哪里，哪个开啥车，那个拿市民卡消费的中学生她妈妈每个月给她多少生活费······我诧异于老店长对顾客的了解，觉得做店长就应该这样了解顾客，相当佩服老店长。我没有老店长这般能力，能这么详细的了解顾客，但还是有了解顾客的意识。店里不忙的时候，我会边收银边跟顾客交流，很多时候会问顾客对商品的使用感受，因为我自己不可能使用所有商品，这样我可以从顾客身上了解到使用感受，下一个没有用过这类产品的顾客问及我这个好不好吃/喝的时候，我便可以从容对答，比起那句“我也没有吃过”，更能激发和增强顾客的购买欲。在店里工作的久了，常客来消费，往收银台一站，我就知道他要买烟，没等老顾客开口，我就能准确拿出他们要买的烟。顾客对我的服务满意，很多顾客会跟我说声“谢谢”，听了那句“谢谢”，我心里就很甜。了解顾客（需求）、了解商品是我今后工作中一定要做好的工作。

便利店的工作很需要注重细节，以前的我自以为是的认为自己是细心的人，来到便利店工作，发现自己对细节的注重度还远远不够，而且很健忘。很庆幸在喜士多发现自己的这个缺点，在以后的工作中注意这方面，牢记领导交代的工作，机灵点，也免得惹上级生气。细节决定成败，把握好细节真的不是我以前臆想的那么简单。

关于人力管理专业毕业实习报告应包括那几个要点？

#实习报告# 导语实习正式提供了一个从学生变成员工，从学习变成工作，从学校走进职场的机会，让大家真实的接触职场。有了实习的经验，以后就业的道路就会少走很多弯路。以下是为大家整理的实习总结心得内容5篇，供您参考学习！

1.实习总结心得内容

　经过近两个月的实习，我感受很多。使我感悟最深的是参与社会实践是检验知识的重要标准。在工作中，不是时时会有人像学校里的同学老师一样去耐心地为我们讲解，更多的是靠自己去摸索、去探究。

　在实习期间，我不仅接触了简单的我这一块，还有幸在人事部门招聘小组锻炼，主要就是学习招聘员工方面的技能。实习导师给我讲了招聘这一职位的基本要求和主要的工作内容，为了能让我达到日常工作的实践目的，老师还给我制定了一套相应的实习，有了，我的实习工作就更加的得心应手了。

　通过实习，我对人力这一专业有了更为深刻的认识，对人力的管理流程有了一定了解。我坚信人才是企业发展的源泉，重视和尊重人才是企业发展的长远之计。

　实习是一个发现问题、检验知识、锻炼能力的过程，让我在改正错误和弥补不足中成长。对于初入职场的我来说，要学习的东西有很多，每一点微小的进步都让我欣喜，这离不开职场前辈的悉心引导和教导，感谢那些帮助过我的人。现在，对于即将步入职场的我来说，更多的是一份期待和跃跃欲试，我会用积极的心态和踏实的务实精神去面对即将到来的一切，努力！

2.实习总结心得内容

　通过这次实习，让我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触了形形的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。

　这次实习使我们的专业知识得到巩固和开拓，使我们更容易将所学与实践联系起来；实习使我们认识到自身知识的缺漏，必须重拾书本，虚心请教老师，弥补自身的不足；实习使我们更加明确自己的努力的方向，必须充分利用好现有的来加深自己的专业涵养。这次实习还让我懂得如何将理论和实际结合起来。我们要经常跟踪专业新技术，新动态，时刻走在时代的前列；还要注重积累经验，增长自己的见识。还要注重养成终身的学习习惯，扩大自己的知识面，才能促进自己不断进步。加深了我们对社会复杂现象的认识，增长了见识。实习给了我们这些身处象牙塔的人一次缓冲的机会，明白了社会是与校园完全不同的。我们要学习的还有很多，我们要思考的还有很多，我们要想通的也有很多。总体的就业形势不容乐观，我们必须不遗余力的去提升自己，不断的充实自己，才有能力迎接社会给我们的一次次的挑战。

　这次实习还让我体会到了英语的重要性，在接待的顾客中，有很大一部分是外国人，与他们沟通交流需要的就是英语。以前身边生活的都是中国人，没觉得英语有什么用处，通过这次实习可是有很深的体会了，让我认识到了自己的不足，给了我努力学习的动力。

3.实习总结心得内容

　实习真的是一种经历，一种磨练，只有亲身体验才知其中滋味。课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。还是在学校好啊，到了社会上就明白在学校的好处了。现在，我对公司的环境已经基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上来了，我的办事效率也因此提高了不少，因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了，看来融入环境对干好工作是很有帮助的。

　越是临近实习期结束，越会觉得时间过得飞快，但不得不对这里说再见。通过此次实习，将学校所学的会计理论知识与实际想结合起来，对整个会计核算流程有了详细的认识，熟悉了会计核算工作对象，利用真实的会计凭证、对定期的经济业务进行了会计核算，认识并掌握了会计账簿登记的基本原理，并且认识到了自己的优势和不足，知道自己要的生活是怎么样的了。

4.实习总结心得内容

　这次实习主要是为了我们今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用，增强了我们今后的竞争力，为我们能在以后立足增添了一块基石。实习单位的同事们也给了我很多机会参与他们的设计任务。使我懂得了很多以前难以解决的问题，将来从事设计工作所要面对的问题，如：前期的策划和后期的制作、如何与客户进行沟通等等。这次实习丰富了我在这方面的知识，使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用，但我也认识到，要想做好这方面的工作单靠这这几天的实习是不行的，还需要我在平时的学习和工作中一点一点的积累，不断丰富自己的经验才行。我面前的路还是很漫长的，需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。

　设计管理这个专业在中国也仅有几岁的生命，这是中国设计行业走向成熟后必然要出现的新的研究领域。而我们正是应社会发展的需要而出现的综合型人才，不仅对基础设计理论能够熟练的运用，对管理学、市场营销、财务管理等各个方面也都有了初步掌握。我们的目标是成为一名真正的设计师，在设计与管理两者之间找到的平衡点。

5.实习总结心得内容

　在通过这四个多月的实习锻炼和老师的殷勤教导，我逐渐发现了自己的缺点和不足，缺点、错误并不可怕，最重要的是做错事要及时改正并能引以为戒，不再犯同类错误，有错误才会有进步。因此，在实习的最后阶段，当我意识到我的缺点后，我经常向同事请教，虚心向同事学习，不断进行反思和总结，积累经验教训，努力提高自己的应变能力和沟通交流能力，同时也利用业余时间自学xx，争取在毕业后的工作岗位上把工作做得更好。

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